Entenda os tipos de garantia do carro, o que deve ser coberto por lei e dicas essenciais para proteger seus direitos em 2025.

A garantia do carro é uma questão que pode levantar muitas dúvidas. Você sabe exatamente o que ela cobre? Segundo especialistas do setor automotivo, a grande maioria dos consumidores desconhecem os detalhes da garantia de seus veículos, o que pode resultar em custos inesperados e frustração.

De qualquer forma, ninguém quer lidar com surpresas quando o assunto envolve o bolso e a segurança, certo?

Se você já se perguntou se a garantia cobre problemas no motor, na parte elétrica ou até mesmo revisões, está no lugar certo. Criamos esse artigo exatamente para esclarecer suas dúvidas e ajudar você a entender tudo sobre seus direitos e as obrigações das montadoras.

Vamos explorar os tipos de garantia, como elas funcionam, o que é realmente coberto e quais estratégias você pode adotar para evitar complicações.

Dedique alguns minutos a ler o que preparamos a seguir e descubra informações valiosas que farão toda a diferença no uso e manutenção do seu veículo.

O que é a Garantia do Carro?

A garantia do carro é uma forma de proteção oferecida ao consumidor para assegurar reparos ou substituições de peças defeituosas durante um período específico, sem custos adicionais.

Ela é essencial para garantir a tranquilidade do proprietário, cobrindo possíveis falhas mecânicas ou problemas de fabricação que possam surgir após a compra.

Existem dois tipos principais de garantia no Brasil: a garantia legal, assegurada por lei, e a garantia contratual, oferecida de forma complementar pelas montadoras.

Ambas têm papéis importantes na proteção dos direitos do consumidor, mas diferem em suas condições e prazos.

Pessoas dão as mãos após falarem sobre a garantia do carro.
  • Garantia Legal: Determinada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal é obrigatória e independe de qualquer contrato. Ela garante uma cobertura mínima de 90 dias para bens duráveis, como veículos. Durante esse período, qualquer defeito de fabricação deve ser corrigido pela concessionária ou fabricante sem custo para o consumidor;
  • Garantia Contratual: É uma extensão adicional oferecida pelas montadoras e pode variar de acordo com o fabricante. Em geral, a garantia contratual cobre o veículo por um período entre 3 e 5 anos ou por um limite de quilometragem. Essa garantia depende de um contrato específico e está sujeita a condições, como manutenção em concessionárias autorizadas.

Garantia Legal

De acordo com o CDC, a garantia legal é o direito mínimo de todos os consumidores no Brasil. Não precisa ser formalizada em contrato ou mencionada no manual do veículo.

Durante o prazo de 90 dias, qualquer defeito relacionado à fabricação deve ser reparado pela concessionária ou pelo fabricante sem qualquer custo adicional.

Principais características:

  • Não depende de contrato.
  • Abrange defeitos de fabricação ou vícios ocultos.
  • O prazo começa a contar no momento da entrega do veículo.

Garantia Contratual

Já a garantia contratual é oferecida pelas montadoras para cobrir os veículos por um período mais longo. Seu funcionamento depende de condições estabelecidas no contrato, como revisões obrigatórias em concessionárias autorizadas e a utilização de peças originais.

Exemplos de prazos de garantia contratual:

  • 3 anos: Cobertura padrão oferecida pela maioria das montadoras;
  • 5 anos: Garantia estendida para modelos premium ou marcas que desejam se diferenciar no mercado.

A garantia contratual agrega valor ao veículo e oferece maior segurança ao consumidor, mas exige o cumprimento rigoroso das condições impostas no contrato.

Coberturas Incluídas na Garantia do Carro

A garantia do carro costuma cobrir defeitos ou problemas relacionados a componentes fundamentais do veículo. Entre os itens mais comuns incluídos estão:

  • Motor e Transmissão: Componentes internos, como bloco do motor, cilindros, válvulas e sistema de câmbio;
  • Sistema Elétrico: Luzes, fusíveis, baterias e sistemas eletrônicos de bordo;
  • Suspensão: Amortecedores, molas e buchas, dependendo do contrato.

Itens Excluídos

Certos itens não são cobertos pela garantia por se tratar de peças de desgaste natural ou de mau uso pelo consumidor. Exemplos:

  • Pneus: Sujeitos a desgaste pelo uso contínuo;
  • Pastilhas de Freio e Discos: Dependem da forma de condução e do uso do veículo;
  • Lâmpadas e Fusíveis: Componentes que possuem vida útil limitada.

Nota Importante: Além das peças, a garantia também pode ser anulada se o veículo não passar por manutenções regulares em concessionárias autorizadas ou se forem feitas alterações não aprovadas pelo fabricante.

Com essas informações, você já entende o básico sobre a garantia do carro e como ela funciona para proteger o consumidor. Quer saber como preservar sua garantia? Continue lendo as próximas seções!

Condições que Podem Anular a Garantia

Apesar de ser uma proteção importante, a garantia do carro pode ser anulada caso algumas condições sejam descumpridas.

Muitas vezes, os consumidores não percebem que certas ações, ou a ausência delas, podem comprometer seus direitos de cobertura.

Modificações Não Autorizadas no Veículo

Qualquer modificação feita no veículo que não seja aprovada pelo fabricante pode invalidar a garantia. Isso inclui:

  • Alterações no motor, como reprogramações de desempenho (chip tuning);
  • Modificações estéticas que envolvam componentes estruturais, como rodas ou suspensão;
  • Instalação de equipamentos não homologados, como acessórios eletrônicos.

Dica: Antes de realizar qualquer modificação, verifique o manual do fabricante ou consulte uma concessionária autorizada.

Falta de Manutenção Periódica em Concessionárias Autorizadas

Manutenções programadas são exigidas pelas montadoras para manter a garantia ativa. Elas devem ser realizadas dentro dos prazos ou limites de quilometragem especificados no manual.

Consequências:
Se o consumidor negligenciar essas revisões ou optar por realizá-las fora da rede autorizada, pode perder a cobertura, já que o histórico de manutenção não será reconhecido pelo fabricante.

Uso de Peças ou Acessórios Não Originais

A utilização de peças genéricas ou acessórios que não sejam originais pode comprometer o funcionamento do veículo e anular a garantia. Exemplos incluem:

  • Filtros de óleo ou ar de marcas paralelas;
  • Substituição de componentes elétricos por peças não homologadas.

Recomendação: Sempre opte por peças genuínas adquiridas diretamente da concessionária ou autorizadas pelo fabricante.

Garantia para Carros Usados

A garantia para carros usados funciona de forma diferente em relação aos veículos novos. Os direitos do consumidor podem variar dependendo de onde o veículo foi adquirido.

Direitos do Consumidor ao Adquirir Veículos Seminovos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, ao comprar um carro usado de uma loja ou concessionária, o cliente tem direito à garantia legal de 90 dias.

Essa garantia cobre defeitos de fabricação ou problemas mecânicos que não sejam decorrentes do uso inadequado ou desgaste natural.

Diferença Entre Compras de Lojas/Concessionárias e de Particulares

  • Lojas e Concessionárias: Além da garantia legal, algumas empresas oferecem garantias adicionais por contrato, cobrindo o veículo por períodos maiores;
  • Particulares: Quando a compra é feita diretamente de outra pessoa, a garantia legal não se aplica. Nesse caso, é importante realizar uma inspeção cuidadosa antes de finalizar a compra.

Atenção: Mesmo em lojas, itens como pneus e bateria podem ter garantias separadas, dependendo das políticas da empresa ou do fabricante.

Vendedora explica sobre a garantia do carro a um cliente.

Como Preservar a Garantia do Seu Veículo

Preservar a garantia do carro é essencial para evitar custos desnecessários e problemas legais. Seguir as diretrizes do fabricante é a melhor forma de garantir que seu veículo continue coberto.

Importância de Seguir o Plano de Manutenção Recomendado

O plano de manutenção especificado pelo fabricante contém as revisões necessárias para manter o carro em boas condições e garantir a validade da cobertura. Algumas práticas incluem:

  • Troca periódica de óleo, filtros e fluidos;
  • Verificação de sistemas eletrônicos e mecânicos.

Benefício: Além de proteger a garantia, a manutenção preventiva reduz o risco de falhas graves e aumenta a vida útil do veículo.

Registro Adequado de Serviços e Manutenções Realizadas

Mantenha um histórico organizado de todas as manutenções realizadas no veículo, incluindo:

  • Recibos e notas fiscais de revisões feitas em concessionárias;
  • Carimbos no manual de manutenção, quando aplicável.

Esses documentos são fundamentais para comprovar que as condições da garantia foram seguidas.

Dica Final: Evite qualquer prática que possa comprometer a integridade do veículo e siga à risca as orientações do fabricante. Assim, você estará protegido contra surpresas e manterá sua garantia ativa por todo o período contratado.

Passo a Passo em Caso de Problemas Cobertos pela Garantia

Se você identificou um problema no veículo que está coberto pela garantia, é importante seguir um processo claro para resolver a questão de forma eficaz. Aqui está um guia prático:

1. Como Proceder ao Identificar um Defeito

Assim que notar um defeito ou problema, tome as seguintes medidas:

  • Documente o Problema: Anote os sintomas do defeito, como ruídos, falhas ou mensagens no painel;
  • Evite Tentar Reparar Sozinho: Qualquer tentativa de conserto por conta própria pode anular a garantia;
  • Consulte o Manual do Veículo: Verifique se o problema é coberto pela garantia e se há instruções específicas para a situação.

2. Contato com a Concessionária ou Fabricante

  • Entre em contato com a concessionária onde adquiriu o veículo ou com uma unidade autorizada mais próxima;
  • Explique o problema detalhadamente e agende uma inspeção técnica;
  • Solicite um protocolo ou número de atendimento para acompanhar o caso.

Dica: Se não conseguir contato direto com a concessionária, utilize os canais de atendimento ao cliente do fabricante.

3. Prazos e Procedimentos para Reparo ou Substituição

  • Inspeção e Diagnóstico: O veículo será avaliado por técnicos para confirmar o problema e verificar se ele está coberto pela garantia;
  • Tempo de Resolução: O prazo varia, mas geralmente o reparo deve ser realizado dentro de 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
  • Alternativa: Se o problema não for resolvido nesse período, você pode solicitar:
    • Substituição do veículo.
    • Devolução do valor pago.
    • Desconto proporcional para solucionar o problema.

Nota Importante: Sempre mantenha registros de toda a comunicação e serviços realizados.

Garantia Estendida: Vale a Pena?

A garantia estendida é uma opção oferecida por concessionárias e seguradoras para prolongar a cobertura original do veículo. Mas será que ela é realmente útil? Vamos analisar.

O Que é a Garantia Estendida e Como Funciona

A garantia estendida é um contrato adicional que começa após o término da garantia contratual original.

  • Como Funciona: Ela cobre defeitos mecânicos e elétricos, dependendo do plano escolhido;
  • Quem Oferece: Fabricantes, concessionárias ou seguradoras.

Vantagens de Adquirir a Garantia Estendida

  • Cobertura Prolongada: Protege contra falhas inesperadas após o período padrão de garantia;
  • Tranquilidade Financeira: Reduz custos com reparos caros, especialmente em veículos com tecnologia avançada;
  • Maior Valor de Revenda: Um carro com garantia estendida é mais atraente para compradores futuros.

Desvantagens da Garantia Estendida

  • Custo Adicional: O preço pode ser significativo e variar dependendo do plano e da cobertura;
  • Limitações de Cobertura: Alguns itens importantes, como algumas já mencionadas peças de desgaste natural, geralmente não estão incluídos;
  • Regras Rigorosas: Exige manutenções em concessionárias autorizadas, o que pode gerar custos extras.
Proprietária pega chaves do seu novo veículo após ouvir sobre garantia do carro.

Estudos de Caso: Situações Comuns Relacionadas à Garantia

Para entender melhor como a garantia do carro pode ser aplicada, veja exemplos práticos de problemas enfrentados por proprietários e as soluções oferecidas:

1. Defeito no Sistema de Transmissão

Cenário: Um motorista percebeu falhas ao trocar as marchas, mesmo tendo seguido todas as manutenções obrigatórias.
Solução: A concessionária realizou o diagnóstico e identificou um problema na embreagem. Como o veículo ainda estava dentro do período da garantia contratual, a peça foi substituída sem custos adicionais.

2. Sistema Elétrico Apresentando Pane

Cenário: Após dois anos de uso, o sistema de multimídia parou de funcionar. O motorista e proprietário ficou preocupado com os custos, já que o veículo dependia fortemente desse recurso.
Solução: O problema foi diagnosticado como um defeito de fábrica e, apesar de ser fora do prazo da garantia legal, foi coberto pela garantia contratual.

3. Garantia Anulada por Uso Indevido

Cenário: Um consumidor trocou os amortecedores em uma oficina não autorizada, mas enfrentou problemas de desempenho no veículo logo depois.
Solução: O caso não foi coberto pela garantia, pois o serviço não foi realizado em uma concessionária autorizada e as peças utilizadas não eram originais.

Esses exemplos mostram como seguir as regras da garantia e manter um bom histórico de manutenção pode evitar dores de cabeça e custos inesperados.

Conclusão: Uma Proteção Valiosa ao Seu Investimento

A garantia do carro é mais do que uma obrigação legal; ela é uma ferramenta essencial para proteger seu investimento contra falhas inesperadas. Ao longo deste artigo, exploramos:

  • Os tipos de garantia e suas diferenças;
  • O que está incluído e excluído na cobertura;
  • Como evitar anulações desnecessárias;
  • Situações reais que exemplificam a importância da garantia.

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Perguntas Frequentes – Smartia
Perguntas frequentes (FAQs)

O que é a garantia do carro?

A garantia do carro é um compromisso do fabricante ou vendedor de reparar ou substituir componentes do veículo que apresentem defeitos de fabricação dentro de um período específico.

Qual a diferença entre garantia legal e contratual?

A garantia legal é obrigatória por lei e geralmente cobre 90 dias após a compra. Já a garantia contratual é oferecida pelo fabricante, podendo variar de 1 a 5 anos, conforme estipulado no contrato.

Quais itens geralmente são cobertos pela garantia?

Normalmente, a garantia cobre componentes como motor, transmissão e sistema elétrico. Itens de desgaste natural, como pneus e pastilhas de freio, geralmente não estão incluídos.

O que pode anular a garantia do meu veículo?

Modificações não autorizadas, falta de manutenção periódica em oficinas credenciadas e uso de peças não originais podem invalidar a garantia.

Carros usados possuem garantia?

Sim, veículos seminovos adquiridos em concessionárias têm garantia legal de 90 dias. Compras de particulares não possuem essa obrigatoriedade.

Como posso manter a garantia do meu carro válida?

Realize as manutenções periódicas conforme o manual do proprietário, utilize peças originais e evite modificações não autorizadas.

O que fazer se identificar um defeito coberto pela garantia?

Entre em contato com a concessionária ou fabricante, agende uma inspeção e siga os procedimentos indicados para reparo ou substituição.

A garantia estendida vale a pena?

Depende das suas necessidades. A garantia estendida oferece proteção adicional, mas é importante avaliar o custo-benefício e as coberturas oferecidas.

Quais são os prazos para reparo ou substituição dentro da garantia?

O prazo para reparo é geralmente de 30 dias. Caso não seja cumprido, o consumidor pode exigir substituição do produto, devolução do valor pago ou abatimento proporcional.

A garantia cobre serviços de manutenção preventiva?

Não, a garantia geralmente cobre apenas defeitos de fabricação. Manutenções preventivas são de responsabilidade do proprietário.

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Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878

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