FAQ – Perguntas Frequentes

Seguro Auto

O que o seguro auto cobre?
Cobre colisão, roubo, furto, incêndio e danos a terceiros (dependendo do plano contratado).

O que é franquia?
É o valor que o cliente paga em caso de sinistro parcial.

O seguro cobre terceiros?
Sim, quando contratado o seguro de Responsabilidade Civil (RCF).

O que é carro reserva?
É um veículo disponível por período determinado após sinistro.

Plano de Saúde

O que o plano de saúde cobre?
Consultas, exames, internações e procedimentos conforme contrato.

Existe carência?
Sim, alguns procedimentos possuem prazos de carência definidos pela operadora.

Posso escolher hospitais e médicos?
Sim, dentro da rede credenciada do plano contratado.

O plano cobre emergência?
Sim, após liberação da carência de urgência/emergência.

Plano Odontológico

O que o plano odontológico cobre?
Limpezas, restaurações, extrações e outros procedimentos básicos e coberturas do plano.

Tem carência?
Sim, dependendo do procedimento e operadora.

Posso usar qualquer dentista?
Somente na rede credenciada ou com reembolso (quando previsto).

Seguro de Vida

O que o seguro de vida cobre?
Morte natural ou acidental, invalidez e, em alguns planos, doenças graves.

Quem recebe a indenização?
Os beneficiários indicados na apólice.

Posso alterar beneficiários?
Sim, a qualquer momento pelo segurado.

Existe carência?
Pode existir, dependendo da causa do sinistro.

Seguro Residencial

O que o seguro residencial cobre?
Incêndio, roubo, danos elétricos e eventos climáticos (conforme plano).

Assistência residencial está incluída?
Sim, geralmente inclui chaveiro, encanador e eletricista.

O seguro cobre aluguel?
Alguns planos incluem cobertura de perda de aluguel.

Seguro Viagem

O que o seguro viagem cobre?
Despesas médicas, hospitalares, extravio de bagagem e cancelamento de viagem.

É obrigatório?
Em alguns países sim, como parte das exigências de entrada.

Cobre emergências médicas?
Sim, dentro do limite contratado.

Consórcios

O que é consórcio?
É uma compra programada sem juros, baseada em grupos e sorteios/lances.

Quando posso ser contemplado?
Por sorteio mensal ou lance.

Posso usar o crédito imediatamente?
Após a contemplação e aprovação de crédito.

Tem juros?
Não, apenas taxa de administração.

FAQ GERAL SMARTIA

A Smartia é uma seguradora?
Não. A Smartia é uma plataforma que compara e oferece soluções de seguros e serviços financeiros.

Como funciona a contratação?
Você simula, escolhe o plano e finaliza com a seguradora ou instituição parceira.

Posso cancelar um seguro?
Sim, conforme regras da seguradora e condições do contrato.

Como faço cotação?
Online, de forma rápida, preenchendo seus dados e comparando opções.

O pagamento é direto para a Smartia?
Não necessariamente. O pagamento é feito conforme a seguradora ou parceiro financeiro.