Cote o seu seguro auto online!
Em menos de cinco minutos você estará avaliando propostas com os melhores corretores do país!

Acabe com as suas dúvidas sobre a garantia de peças automotivas. Veja prazos, tipos de defeitos cobertos e orientações práticas para 2025.
Garantia de peças automotivas é um tema que desperta dúvidas e preocupações tanto entre consumidores quanto profissionais do setor.
Afinal, quem nunca se perguntou se um defeito inesperado em uma peça está coberto pela garantia ou quais são os direitos estabelecidos por lei? Esse é um aspecto crucial na hora de adquirir componentes para veículos, especialmente em um mercado tão competitivo como o atual.
Você também já teve problemas com peças que não duraram o tempo esperado? Ou dúvidas sobre como acionar a garantia? Se sim, fique tranquilo!
No nosso papo de hoje vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre o tema, desde os fundamentos da garantia até as nuances que podem fazer a diferença na sua experiência como consumidor.
Acompanhe este conteúdo até o final e descubra como garantir que suas peças automotivas estejam protegidas da maneira correta. Não perca a oportunidade de resolver todas as suas dúvidas e evitar prejuízos desnecessários!
Índice do Conteúdo
- No que consiste a garantia de peças automotivas?
- Como funciona a garantia de peças automotivas?
- Entendendo os prazos legais da garantia de peças automotivas
- Garantia de peças automotivas usadas: Como funciona?
- Tipos comuns de defeitos em peças automotivas e suas coberturas
- Procedimentos para solicitar a garantia de peças automotivas
- Importância da nota fiscal na garantia de peças automotivas
- Dicas para evitar problemas com a garantia de peças automotivas
- Diferenças entre peças originais e paralelas: Impacto na garantia
- Garantia estendida para peças automotivas: Vale a pena?
- Mitos e verdades sobre a garantia de peças automotivas
- Impacto da garantia na decisão de compra de peças automotivas
- Responsabilidades do fabricante, vendedor e consumidor na garantia de peças
- Procedimentos pós-garantia: O que fazer quando a garantia expira
- O que muda para 2025?
- Conclusão: Faça valer os seus direitos na garantia de peças utomotivas
No que consiste a garantia de peças automotivas?
A garantia de peças automotivas é um direito do consumidor que assegura a reparação, troca ou reembolso de peças defeituosas ou que apresentem falhas dentro de um prazo determinado. Essa proteção é estabelecida por meio do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pelas políticas das fabricantes.
A importância da garantia vai além de proteger o bolso do consumidor. Ela promove a confiança entre compradores e fornecedores, garantindo que os produtos vendidos atendam a padrões mínimos de qualidade e segurança.
Se tornando essencial para veículos, onde a falha de uma peça pode comprometer o desempenho e até a segurança do motorista e passageiros.

Como funciona a garantia de peças automotivas?
Processos e procedimentos para acionar a garantia:
- Identificação do problema: O primeiro passo é identificar a falha ou defeito na peça adquirida. O consumidor deve verificar se o problema não é decorrente de mau uso ou instalação inadequada, pois isso pode invalidar a garantia;
- Documentação necessária: O comprador deve reunir os documentos essenciais, como nota fiscal, certificado de garantia (quando fornecido), e eventuais registros de instalação realizados por profissionais autorizados;
- Contato com o fornecedor ou fabricante: O consumidor deve entrar em contato com o fornecedor ou fabricante, seguindo as instruções do manual ou certificado de garantia. Geralmente, isso envolve a abertura de uma solicitação de garantia (ticket);
- Envio da peça para análise: A peça é geralmente enviada para análise técnica, onde é avaliado se o defeito é coberto pela garantia. Esse processo pode variar de poucos dias a algumas semanas, dependendo da política da fabricante;
- Resultado da análise: Após a avaliação, o fornecedor decide se realiza a substituição, reparo ou reembolso. Caso o pedido seja negado, o consumidor pode questionar a decisão junto a órgãos de defesa do consumidor.
O que acontece depois do acionamento?
Após acionar a garantia, o fornecedor ou o fabricante pode optar por:
- Substituir a peça defeituosa por uma nova;
- Reparar a peça, se o problema for solucionável;
- Reembolsar o valor pago, caso a substituição ou reparo não sejam viáveis.
Se o consumidor considerar a decisão injusta, ele pode recorrer ao PROCON ou outros canais jurídicos para buscar seus direitos.
Entendendo os prazos legais da garantia de peças automotivas
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) define dois tipos de garantias:
- Garantia legal: Estipulada por lei, é válida por 90 dias para produtos duráveis, como peças automotivas. Não requer contrato ou termo adicional;
- Garantia contratual: Concedida pelas fabricantes, é opcional e pode variar de 6 meses a 2 anos, dependendo do produto e da marca.
Os consumidores devem estar atentos às condições específicas de cada fabricante, pois estas podem incluir exigências, como a instalação por profissionais credenciados.
Tempo de garantia de peças automotivas: Fatores que influenciam na duração
Diversos fatores podem influenciar a duração da garantia, como:
- Tipo de peça: Peças essenciais, como motores e transmissões, podem ter garantia maior;
- Uso e manutenção: Peças submetidas a mau uso, falta de manutenção ou instalação inadequada podem perder a cobertura;
- Políticas da fabricante: Algumas marcas oferecem garantias estendidas como benefício adicional.
Diferenciação entre garantia legal e garantia contratual
- Garantia legal: Não depende de contrato, é um direito básico assegurado por lei;
- Garantia contratual: É adicional e pode variar conforme o fabricante, sendo complementada por termos e condições específicos.
Garantia de peças automotivas usadas: Como funciona?
A garantia de peças usadas é um tema delicado e pode variar conforme a situação:

- Venda por empresas especializadas: Segundo o CDC, empresas são obrigadas a oferecer garantia mínima de 90 dias, mesmo para peças usadas;
- Venda entre particulares: Quando a compra é feita de outro indivíduo, o CDC não se aplica, e as condições de garantia dependem de acordos informais.
Ao adquirir peças usadas, o consumidor deve sempre:
- Exigir nota fiscal;
- Confirmar o estado da peça e se há algum tipo de garantia oferecida;
- Verificar se a peça é compatível com o veículo e se foi inspecionada por um profissional qualificado.
A compra de peças automotivas usadas pode ser vantajosa economicamente, mas exige cuidado redobrado para evitar problemas futuros.
Tipos comuns de defeitos em peças automotivas e suas coberturas
Os defeitos em peças automotivas podem ser classificados em três categorias principais, com impactos diretos na cobertura da garantia:
- Defeitos de fabricação:
- Ocorrem durante o processo de produção da peça e são identificados como falhas de origem. Exemplos incluem fissuras em componentes metálicos ou sistemas eletrônicos que não funcionam adequadamente desde o início.
- Cobertura pela garantia: Esses defeitos estão amplamente cobertos pela garantia, desde que a peça tenha sido instalada corretamente e não tenha sofrido mau uso.
- Defeitos de instalação:
- Resultam de erros no processo de instalação, como torque inadequado ou ajustes incorretos.
- Cobertura pela garantia: Normalmente, defeitos de instalação não são cobertos pela garantia, exceto quando a instalação foi realizada por um profissional autorizado pela fabricante.
- Defeitos por uso indevido:
- Acontecem devido ao uso inadequado da peça, como sobrecarga, falta de manutenção ou instalação em veículos incompatíveis.
- Cobertura pela garantia: Não estão cobertos, pois são atribuídos à negligência do usuário.
É importante sempre consultar o manual do produto e seguir as recomendações da fabricante para evitar problemas com a cobertura da garantia.

Procedimentos para solicitar a garantia de peças automotivas
Passo a passo para reivindicar seus direitos:
Cote o seu seguro auto online!
Em menos de cinco minutos você estará avaliando propostas com os melhores corretores do país!

- Verifique os Termos da Garantia:
Leia as condições específicas descritas no certificado ou manual da peça. Isso ajuda a entender o que está coberto e quais são as limitações. - Prepare a documentação necessária:
- Nota fiscal.
- Certificado de garantia (quando aplicável).
- Comprovantes de instalação, se realizada por profissionais credenciados.
- Entre em contato com o fornecedor ou fabricante:
- Use os canais oficiais indicados no manual ou site.
- Explique o problema de forma clara e direta.
- Envie a peça para Avaliação:
- A peça será analisada por um técnico da fabricante ou fornecedor para determinar a causa do defeito.
- Aguarde o resultado:
- Após a avaliação, a peça pode ser substituída, reparada ou reembolsada, dependendo do diagnóstico.
- Recorra, se necessário:
Se o pedido for negado, o consumidor pode buscar auxílio no PROCON ou em outras instituições de defesa do consumidor.
Importância da nota fiscal na garantia de peças automotivas
A nota fiscal é o principal documento que comprova a aquisição de uma peça automotiva. Ela desempenha um papel crucial na garantia:
- Prova de compra: Confirma que a peça foi adquirida legalmente e dentro do prazo de garantia;
- Vinculação à garantia: Sem a nota fiscal, muitos fabricantes e fornecedores não aceitam pedidos de garantia;
- Facilitação de processos jurídicos: Caso haja necessidade de recorrer ao PROCON ou à justiça, a nota fiscal serve como prova oficial da transação.
Por isso, sempre guarde a nota fiscal em local seguro e, se possível, digitalize-a para evitar problemas relacionados à perda do documento físico.
Dicas para evitar problemas com a garantia de peças automotivas
Boas práticas na compra e manutenção de componentes:
- Compre de fornecedores confiáveis:
- Escolha lojas ou fabricantes reconhecidos no mercado.
- Instale com profissionais qualificados:
- Prefira mecânicos credenciados ou recomendados pela fabricante da peça.
- Siga as recomendações do manual:
- Use a peça conforme indicado pelo fabricante, evitando sobrecarga ou adaptações.
- Realize manutenções preventivas:
- Inspeções regulares podem identificar problemas antes que eles causem danos irreparáveis.
- Guarde toda a documentação:
- Nota fiscal, certificado de garantia e comprovantes de instalação são essenciais em caso de necessidade de garantia.
Ao seguir essas práticas, você reduz o risco de problemas e garante uma maior proteção para suas peças automotivas.
Diferenças entre peças originais e paralelas: Impacto na garantia
Como a origem da peça pode influenciar na cobertura da garantia:
- Peças originais:
- São fabricadas pela própria montadora ou por empresas autorizadas.
- Garantia: Normalmente possuem maior cobertura, já que seguem rigorosos padrões de qualidade.
- Peças paralelas:
- Produzidas por empresas independentes e não vinculadas à montadora.
- Garantia: Podem oferecer cobertura limitada, e, em alguns casos, não possuem garantia legal.
Ao escolher entre peças originais e paralelas, leve em consideração não apenas o custo, mas também a durabilidade, segurança e suporte oferecidos pela fabricante. Peças originais geralmente têm um custo-benefício superior quando avaliamos esses fatores.
Garantia estendida para peças automotivas: Vale a pena?
A garantia estendida é uma opção oferecida por alguns fabricantes e revendedores que amplia o prazo de proteção das peças automotivas além da garantia contratual. Ela pode ser vantajosa em certos casos, mas é importante entender seus benefícios e limitações antes de decidir.
Benefícios:
- Maior segurança: A extensão do prazo cobre defeitos que poderiam surgir após o período da garantia padrão;
- Economia em reparos: Reduz custos com substituições ou reparos fora da garantia original;
- Tranquilidade: Oferece confiança ao consumidor, especialmente para peças críticas, como motor ou sistema de freios.
Limitações:
- Custo adicional: Geralmente, a garantia estendida tem um custo significativo, que pode não ser compensado se a peça não apresentar problemas;
- Condições restritivas: Muitas vezes, exige manutenção em oficinas autorizadas, o que pode aumentar os custos de manutenção;
- Cobertura limitada: Nem sempre cobre todos os tipos de defeitos ou danos, especialmente os causados por uso inadequado ou desgaste natural.
A garantia estendida pode valer a pena para peças de alto valor ou essenciais à segurança. No entanto, o consumidor deve avaliar cuidadosamente o custo-benefício, considerando o histórico de qualidade da marca e suas necessidades específicas.

Mitos e verdades sobre a garantia de peças automotivas
“A garantia cobre qualquer defeito.”
Mito. A garantia só cobre defeitos de fabricação ou dentro das condições especificadas no contrato. Problemas decorrentes de mau uso ou instalação inadequada geralmente não são cobertos.
“Peças instaladas por mecânicos não autorizados perdem a garantia.”
Verdade. Muitas garantias exigem instalação por profissionais autorizados. Caso contrário, o consumidor pode perder o direito à cobertura.
“As peças usadas não têm garantia.”
Mito. Quando vendidas por empresas, as peças usadas devem ter garantia mínima de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
“A nota fiscal não é necessária para acionar a garantia.”
Mito. A nota fiscal é essencial para comprovar a compra e o prazo de validade da garantia.
“Garantias estendidas sempre compensam.”
Mito. A vantagem da garantia estendida depende do tipo de peça e do histórico de qualidade da marca.
Desmistificar esses conceitos ajuda o consumidor a tomar decisões mais informadas e evitar problemas ao acionar a garantia.
Impacto da garantia na decisão de compra de peças automotivas
A garantia desempenha um papel essencial no momento da compra de peças automotivas, influenciando diretamente a confiança e a percepção de valor do consumidor.
- Confiança no produto:
- Uma garantia sólida demonstra que o fabricante ou revendedor confia na qualidade do produto. Isso pode ser decisivo para o consumidor optar por uma peça com maior custo inicial, mas com suporte garantido.
- Valorização da marca:
- Marcas que oferecem garantias mais abrangentes e claras tendem a ser mais valorizadas pelos consumidores.
- Redução de riscos:
- Garantias estendidas ou com coberturas diferenciadas podem reduzir a percepção de risco, especialmente em peças mais caras ou críticas.
- Comparação entre concorrentes:
- Consumidores frequentemente usam a qualidade e duração da garantia como critério de desempate ao escolher entre produtos similares.
O impacto da garantia é tão relevante que pode ser um diferencial competitivo significativo, tornando-se um fator estratégico para fabricantes e revendedores.
Responsabilidades do fabricante, vendedor e consumidor na garantia de peças
Entenda os direitos e deveres de cada parte envolvida:
- Fabricante:
- Produção de qualidade: Garantir que as peças sejam fabricadas com materiais e processos adequados.
- Condições claras de garantia: Oferecer termos detalhados e acessíveis sobre os direitos e deveres do consumidor.
- Rede de suporte: Disponibilizar canais de atendimento e assistência técnica eficiente.
- Vendedor:
- Orientação adequada: Explicar as condições de garantia no momento da venda.
- Entrega da documentação: Fornecer nota fiscal e quaisquer certificados necessários.
- Intermediação de solicitações: Apoiar o consumidor no acionamento da garantia junto ao fabricante.
- Consumidor:
- Uso correto do produto: Seguir as recomendações do fabricante quanto à instalação e manutenção.
- Armazenamento de documentos: Guardar nota fiscal e outros comprovantes de compra.
- Solicitação dentro do prazo: Acionar a garantia dentro do período estipulado e cumprir as condições exigidas.
Com cada parte cumprindo suas responsabilidades, os processos de garantia se tornam mais transparentes e eficazes, reduzindo conflitos e aumentando a satisfação do consumidor.

Procedimentos pós-garantia: O que fazer quando a garantia expira
Quando a garantia de uma peça automotiva expira, o consumidor ainda pode adotar medidas para manter o veículo em bom estado e minimizar custos futuros:
- Realize inspeções regulares:
- Procure um mecânico de confiança para verificar o estado das peças e realizar manutenções preventivas. Isso ajuda a evitar danos maiores e custos elevados.
- Priorize peças de qualidade:
- Ao substituir componentes, opte por peças originais ou de fabricantes reconhecidos, mesmo fora da garantia. Isso garante maior durabilidade e segurança.
- Considere programas de garantia prolongada:
- Algumas marcas oferecem extensões de garantia mesmo após o término da cobertura inicial. Avalie essa opção para componentes críticos.
- Mantenha um histórico de manutenção:
- Um registro detalhado de serviços realizados facilita diagnósticos e negociações futuras com fornecedores ou seguradoras.
- Pesquise serviços alternativos:
- Algumas oficinas oferecem programas próprios de garantia para peças e serviços, mesmo fora da cobertura do fabricante.
O que muda para 2025?
O setor automotivo está em constante transformação, e 2025 promete trazer novidades importantes, incluindo ajustes na legislação sobre garantias. A seguir, algumas tendências e possíveis mudanças:
- Reforço na garantia de peças usadas:
- Propostas legislativas em andamento buscam assegurar que peças de segunda mão vendidas por empresas tenham cobertura mais robusta, ampliando os direitos do consumidor.
- Exigência de maior transparência:
- Fabricantes podem ser obrigados a detalhar ainda mais as condições de garantia, incluindo procedimentos de acionamento e prazos específicos para análise técnica.
- Foco na sustentabilidade:
- A adoção de políticas sustentáveis pode levar à criação de programas de troca ou reciclagem de peças, com incentivos fiscais para consumidores e empresas que aderirem.
- Garantias específicas para veículos elétricos:
- Com o crescimento dos veículos elétricos, legislações podem criar regras específicas para baterias e sistemas relacionados, assegurando maior proteção ao consumidor.
Acompanhar essas mudanças é essencial para garantir que você esteja sempre atualizado sobre seus direitos.

Conclusão: Faça valer os seus direitos na garantia de peças utomotivas
Entender a garantia de peças automotivas é fundamental para evitar dores de cabeça e garantir a segurança do seu veículo. Neste guia, exploramos:
- Como funciona a garantia e seus prazos legais;
- Diferenças entre garantia legal e contratual;
- Procedimentos para solicitar a garantia e o que fazer quando ela expira;
- Mitos e verdades que podem influenciar sua percepção e decisão de compra;
- Mudanças esperadas para 2025 e como elas podem impactar os consumidores.
Lembre-se de que estar bem informado é o primeiro passo para proteger seus direitos como consumidor.
Dica extra:
Quer se manter atualizado sobre tudo o que diz respeito ao mundo da seguridade automotiva, incluindo garantias? Conte conosco. A Smartia Seguros é o lugar certo para encontrar informações confiáveis e fazer a cotação de seguro ideal para o seu veículo.
Garanta a proteção completa do seu veículo em poucos cliques, clique aqui para fazer a sua cotação. Não perca essa oportunidade de dirigir com tranquilidade e segurança!
Perguntas frequentes (FAQs)
O que é a garantia de peças automotivas?
A garantia de peças automotivas é um direito do consumidor que assegura a reparação ou substituição de componentes que apresentem defeitos de fabricação dentro de um período específico após a compra.
Qual é o prazo legal de garantia para peças automotivas?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo mínimo de garantia para bens duráveis, incluindo peças automotivas, é de 90 dias a partir da data de aquisição.
Como posso acionar a garantia de uma peça automotiva?
Para acionar a garantia, apresente a nota fiscal e entre em contato com o fornecedor ou fabricante, relatando o defeito e seguindo os procedimentos indicados para avaliação e possível substituição ou reparo da peça.
A garantia cobre defeitos causados por mau uso?
Não, a garantia não cobre defeitos resultantes de uso inadequado, instalação incorreta ou modificações não autorizadas. Apenas defeitos de fabricação são contemplados.
Peças automotivas usadas têm garantia?
Sim, peças usadas comercializadas por empresas também possuem garantia, porém o prazo e as condições podem variar. É importante verificar os termos oferecidos pelo vendedor.

O que diferencia a garantia legal da garantia contratual?
A garantia legal é o prazo mínimo de 90 dias previsto por lei. Já a garantia contratual é uma extensão oferecida voluntariamente pelo fabricante ou vendedor, com condições específicas definidas em contrato.
Como a nota fiscal influencia na garantia da peça?
A nota fiscal é o comprovante de compra que valida o período de garantia e a autenticidade da peça. Sem ela, pode ser difícil ou impossível reivindicar seus direitos.
Quais cuidados devo ter para não perder a garantia da peça?
Para manter a garantia, siga as recomendações do fabricante quanto à instalação e uso, evite modificações não autorizadas e realize manutenções conforme orientações. Além disso, guarde a nota fiscal e demais documentos relacionados.
Posso solicitar garantia se a peça apresentar defeito após o prazo legal?
Após o prazo de garantia, o fornecedor não é obrigado a reparar ou substituir a peça gratuitamente. No entanto, algumas empresas oferecem garantias estendidas; verifique as condições no momento da compra.
O que fazer se o fornecedor se recusar a cumprir a garantia?
Se o fornecedor se recusar a cumprir a garantia, você pode buscar auxílio nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou recorrer ao Judiciário para assegurar seus direitos.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
1 comentário
Oi, meu carro é um novo Ká 2017, está com um barulho atrás desde a primeira revisão, falei pro pessoal e me disseram que era o banco, etc, apertaram segundo eles e me falaram, mas continua do mesmo jeito, vou mandar pra terceira agora com 29 mil e vou falar novamente, nem sei o que pode ser.
Até.