Conheça as melhores seguradoras do Brasil e veja como os consumidores as avaliam.
*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.
Existem muitos tipos de seguro como o carro, viagem, residencial, de vida, de saúde e outros diversos.
Esses são oferecidos por empresas que devem prestar todo suporte a seus clientes e oferecer o que eles esperam em relação ao produto.
Quando atingem as expectativas acabam sendo bem avaliadas e entram para a lista das melhores seguradoras do Brasil.
Por outro lado, podem deixar a desejar em alguns pontos e isso gera reclamações por parte dos consumidores. Quando isso ocorre é comum que eles manifestem a insatisfação até que haja uma solução para o caso.
Pensando nisso, fizemos um levantamento para te ajudar a entender quais são as melhores seguradoras do Brasil.
Imagem: Getty Images
A pesquisa das melhores seguradoras do Brasil
Para que pudéssemos descobrir quais as melhores seguradoras do país, fizemos um levantamento de empresas que comercializam seguros.
O próximo passo foi buscar uma maneira de classificá-las e assim conseguir descobrir as que se destacavam.
Utilizamos o site Reclame Aqui que possui boa reputação e avalia empresas de diversos segmentos.
Consideramos a nota que ele atribui às empresas e dessa forma conseguimos montar uma lista. Para critério de desempate foi utilizada a nota do consumidor.
Vale ressaltar que a pesquisa foi realizada em dezembro/2020 e que considerou o período dos últimos 12 meses.
A avaliação considerou as empresas: Allianz, Icatu, MAPFRE, Unimed, Suhai, Líder, Sabemi, Caixa, Mitsui, Assurant, AIG, Luiza Seg, Tokio, Sompo, Azul, Capemisa, MBM, HDI, Sancor, Itaú, Previsul, Bradesco, Mongeral, Axa, BB Seguros, Cardif, Youse, Metlife, Prudential, Too seguros, Zurich, Porto seguro, Sinaf e Liberty.
Veja como ficou a classificação.
Ranking com as melhores seguradoras do Brasil
1 – Suhai
A Suhai é a seguradora que mais se destacou com nota 9,0 e conseguiu obter critérios máximos em dois pontos.
Um deles é a classificação “RA1000” e outro é pelo fato de ter respondido todas as reclamações.
Nota do site: 9,0
Nota do consumidor: 8,39
Seguro ofertados:
- Seguro para carro
- Seguro para moto
- Seguro para caminhão
Principais problemas apontados:
- Problemas com o atendimento
- Assistência 24 horas
- Cancelamento da apólice
2 – Assurant
A Assurant é outra empresa que obteve a avaliação máxima, apesar da nota não ser a maior, mas 8,7 indica que ela é muito bem avaliada.
Nota do site: 8,7
Nota do consumidor: 7,89
Seguro ofertados:
- Seguro para equipamentos eletrônicos
- Seguro residencial
- Proteção para veículo
- Eletrodomésticos e eletrônicos
- Auxílio funeral e acidentes pessoais
Principais problemas apontados:
- Demora no andamento do processo
- Problemas com o atendimento
- Demora na execução
3 – AIG
Apesar de haver uma variação de um ponto entre a nota do site e a nota do consumidor, a AIG é bem avaliada.
Ele conseguiu responder 100% das reclamações, o que demonstra uma preocupação com o consumidor.
Nota do site: 8,5
Nota do consumidor: 7,52
Seguro ofertados:
- Riscos de responsabilidade civil
- Riscos patrimoniais
- Riscos financeiros
- Riscos ambientais
- Riscos de equipamentos
- Riscos cibernéticos
- Riscos de transportes
Principais problemas apontados:
- Demora no andamento do processo
- Problemas com atendimento
- Reembolso
4 – Sompo
A classificação “ótimo” apesar de ser menor do que as anteriores ainda indica que a empresa está sendo muito bem avaliada pelo site reclame aqui.
Isso fica evidente quando se observa o índice de solução de 87,4% e da nota que o consumidor atribui a ela.
Nota do site: 8,4
Nota do consumidor: 7,88
Seguro ofertados:
- Seguro auto
- Seguro residencial
- Seguro de vida
- Seguro de equipamentos de mobilidade
- Seguro agrícola
- Seguro de condomínio
- Seguro de transportes
- Seguro de responsabilidade civil e outros
Principais problemas apontados:
- Demora no andamento do processo
- Sinistro
- Problemas com o atendimento
5 – Capemisa
A Capemisa entra na lista das melhores seguradoras do Brasil com a nota 8,4 e classificação “ótimo”.
É possível ver a preocupação com o cliente, pois 100% dos casos foram respondidos e 91,4% solucionados.
Nota do site: 8,4
Nota do consumidor: 7,43
Seguro ofertados:
- Seguro de vida
- Seguro de acidentes pessoais
Principais problemas apontados:
- Cancelamento de apólice
- Problemas com o atendimento
- Cobrança indevida
6 – Sabemi
Outra seguradora que se destaca por ter respondido a 100% das reclamações é a Sabemi.
Ela possui nota 8,3 do site Reclame Aqui e 8,27 por porte dos consumidores, uma avaliação muito boa vinda dos clientes.
Nota do site: 8,3
Nota do consumidor: 8,27
Seguro ofertados:
- Seguros de vida
Principais problemas apontados:
- Cobrança indevida
- Cancelamento de apólice
- Instalação/reparo não concluído
7 – Luizaseg
A Luizaseg possui 1241 reclamações sendo que 98,6% delas foram respondidas e 85,9% solucionadas.
Isso fez com que os consumidores a avaliassem com a nota 7,42 e 71,5% voltariam a fazer negócio com a empresa.
Nota do site: 8,2
Nota do consumidor:7,42
Seguro ofertados:
- Proteção roubo e furto qualificados
- Garantia estendida
- Compra segura
- Casa protegida
- Cartão superprotegido
Principais problemas apontados:
- Problema com garantia estendida
- Celulares e smartphones
- Eletrodomésticos
8 – Mongeral
A nota e classificação da Mongeral é alta, 8,2 e “ótimo” respectivamente.
Todos os percentuais são acima de 70%, com exceção dos clientes que voltariam a fazer negócio, esse é de 69,4%.
Nota do site: 8,2
Nota do consumidor: 7,39
Seguro ofertados:
- Seguros de vida
Principais problemas apontados:
- Cancelamento de apólice
- Previdência
- Cobrança indevida
9 – Axa
A Axa Seguros conseguiu atender a 100% das reclamações e resolver 91,1% dos casos.
Esses percentuais altos fizeram com que ela fosse bem avaliada pelo site Reclame Aqui e também pelos clientes que lhe deram a nota 7,24.
Nota do site: 8,2
Nota do consumidor: 7,24
Seguro ofertados:
- Seguro residencial
- Seguro de vida
- Seguro viagem
- Seguro de portáteis
- Garantia estendida
- Bolsa protegida
- Seguro de condomínio
- Riscos patrimoniais e outros
Principais problemas apontados:
- Demora no andamento do processo
- Demora na execução
- Reembolso
10 – Caixa
A Caixa Seguradora encerra a nossa lista, porém, isso não significa que ela seja uma empresa ruim. Pelo contrário, foi bem avaliada e possui um alto índice de solução dos casos, sendo esse de 85,1%.
Nota do site: 8,1
Nota do consumidor: 7,34
Seguro ofertados:
- Seguro de vida
- Seguro prestamista
- Seguro viagem
- Seguro residencial
- Seguro auto
- Seguro habitacional
- Seguro saúde
Principais problemas apontados:
- Cobrança indevida
- Cancelamento da apólice
- Estorno do valor pago
Todas as seguradoras citadas na pesquisa possuem uma boa reputação, apesar de algumas se destacarem por conta de sua avaliação. Esse foi o fator que garantiu que fossem listadas como as melhores seguradoras do Brasil.
Como essa avaliação sofre alterações, recomendamos que sempre seja verificada a avaliação no momento da aquisição de algum produto.
Entretanto, se deseja adquirir um seguro agora, já sabe quais são as melhores seguradoras do Brasil.