10 melhores planos de saúde de 2023

A lista com os melhores planos de saúde de 2023 considera indicadores relacionados a atendimento, solução de problemas e notas em sites de consumidores. Confira o ranking!

Nós temos o maior sistema de saúde pública do mundo, responsável pelo sucesso de campanhas de vacinação e tratamentos de alta complexidade. Mas, devemos reconhecer que, infelizmente, há falhas, razão pela qual recorremos à saúde privada. Ainda assim, é preciso conhecer os 10 melhores planos de saúde de 2023, não é mesmo?

Essa informação é necessária devido ao grande número de operadoras que, nem sempre, oferecem o atendimento adequado. Por isso, elaboramos um ranking, a partir de pesquisas em sites oficiais e de consumidores, para identificar os planos melhor recomendados.

Confira, abaixo, o resultado das pesquisas que chegaram ao top 10 dos melhores planos de saúde de 2023. 

Critérios para escolher as melhores operadoras de saúde

Sim, é quase impossível você elencar em meio a tantas opções disponíveis no país quais são os melhores, não é mesmo? Mas se isso é tão importante no momento de contratar seu plano de saúde, chegamos a essa seleção conforme algumas pesquisas e critérios.

Acessamos a lista de acreditação das operadoras disponível no site da ANS (última atualização feita em 06/09/2022). Essa lista leva em conta muitos critérios e estipula uma pontuação para cada operadora. Selecionamos as 20 primeiras e após isso verificamos sua pontuação no site Reclame Aqui, levando em conta sua nota em dezembro de 2022, no período dos últimos 12 meses.

Após isso, elencamos como critério de desempate, no caso da operadora ter a mesma nota que a outra, a porcentagem de pessoas que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Estabelecemos esse critério com base nos usuários, uma vez que achamos importante levar em conta também como as empresas conseguem resolver e solucionar os problemas, pois isso torna um convênio médico melhor que os demais.

Com base nisso, selecionamos uma ordem com nota maior até a menor das 10 melhores e, para complementar a informação, verificamos os dados da empresa também no Consumidores.gov.br e seu Índice Geral de Reclamações da Agência Nacional de Saúde (ANS). 

O IGR, da ANS, leva em conta qual foi a média mensal de reclamações recebidas para cada 100.000 beneficiários da média de usuários no mesmo período.

Esses últimos dados servem apenas como complemento para que você, usuário e consumidor, possa conhecer mais sobre cada operadora, mas não interferiu em nada na classificação dos convênios médicos mais confiáveis.

Confira como ficou nosso ranking!

10 melhores planos de saúde de 2023

Existem vários planos de saúde, hoje, disponibilizados no mercado. Porém,  é preciso analisar bem as coberturas e serviços incluídos para, ao solicitar o atendimento, não passar por transtornos.

Os dados foram obtidos a partir da análise dos sites Reclame Aqui, Consumidores.gov.br e Índice Geral de Reclamações da Agência Nacional de Saúde (ANS), conforme os critérios que elencamos acima. Veja a classificação das melhores operadoras de saúde em 2023:

1 – Trasmontano Saúde

A Trasmontano Saúde abre nosso ranking dos 10 melhores planos de saúde em 2023. A operadora atua há mais de nove décadas com planos de saúde empresarial, pessoa física e, também, específicos para a melhor idade.

No site Reclame Aqui, a reputação da empresa é tida como “Ótimo” com nota 8,7, uma vez que responde a 98,2% das 549 reclamações registradas em um ano. Desse total, 88,5% foram solucionadas, de tal forma que 85% dos clientes voltariam a fazer negócio.  

Boa parte das reclamações se refere a atendimentos prestados por profissionais afiliados, bem como dificuldades para agendamento de consultas.

No site Consumidores.gov.br, não há reclamações registradas contra a empresa. No Índice Geral de Reclamações da ANS, foram 35 reclamações registradas em um ano.

No site analisado, a nota da operadora foi a seguinte:  

• Reclame Aqui: 8,7 (ótimo)
• ANS: 31,2 (IGR)

2 – Notredame Intermédica

No segundo lugar, temos a Notredame Intermédica, empresa que afirma ser pioneira em Medicina Preventiva. Em seu portfólio, constam planos de saúde tanto para pessoa física quanto empresas, além da possibilidade de cotações online pelo site.  

No site Reclame Aqui, possui reputação “Bom” com nota 7,9. Do total registrado, foram respondidas 90% das reclamações e 85% solucionadas. Entre os tópicos levantados, estão as negativas de tratamento e falta de profissionais. Ainda assim, mais de 76% dos clientes afirmam voltar a fazer negócio.

O número de reclamações registradas no site Consumidores.gov.br também é alto, apesar de 99,3% de respostas no prazo de sete dias. Do total, 79,3% foram solucionados.

Segundo o Índice Geral de Reclamações da ANS, a Notredame tem média de 2.496 reclamações registradas em 2022. O IGR da operadora é de 76,7 e, uma vez que, quanto menor o índice, maior a satisfação, o número é considerado alto.

Veja o resumo das notas atribuídas pelos consumidores nos três sites analisados:  

• Reclame Aqui: 7,9 (bom)
• Consumidores.gov.br: 3,2
• ANS: 76,7 (IGR)

3 – Unimed São Paulo

A Unimed São Paulo possui nota 7,9 e classificação “Bom”, com 162 reclamações, mas todas respondidas. Ademais, 88% delas foi solucionado, mantendo a média de 74% dos clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa (pelo fato da operadora anterior ter um índice maior, ela ficou em segundo lugar com a mesma nota).

No Consumidores.gov.br, também foi baixo o número de reclamações, com taxa de respostas superior a 98% no prazo de 7,9 dias (considerado alto).  Do total, foram solucionadas 71,7% das reclamações.

No índice da ANS, por sua vez, foram relativamente poucas reclamações registradas – 70% -, em 2022. As notas obtidas nos sites, então, foram: 

• Reclame Aqui: 7,9 (bom)
• Consumidores.gov.br: 2,6
• ANS: 20,1 (IGR)

4 – Unimed Litoral 

Em quarto lugar, temos a cooperativa da Unimed no Litoral. As próximas duas empresas também possuem a mesma nota no site Reclame Aqui, mas para critério de desempate, usaremos o percentual de clientes que voltariam a fazer negócio.  

A Unimed Litoral tem classificação “Bom” e nota 7,7, apresentando 48 reclamações no Reclame Aqui, com sua totalidade respondida. O índice de solução é superior a 76%, de tal forma que mais de 70% dos clientes voltariam a fazer negócio.

No Consumidores.gov.br, também é baixo o número de reclamações registradas, com quase 95% respondidas em pouco mais de cinco dias. Entretanto, o índice de solução é de 68,4%, um dos mais baixos até aqui.

Não há registros de reclamações no Índice da ANS. Em suma, as notas médias nos demais sites foram:  

• Reclame Aqui: 7,7 (bom)
• Consumidores.gov.br: 3,2

5 – Unimed São José do Rio Preto

A Unimed São José do Rio Preto tem a mesma nota de 7,7, perante 100% das 163 reclamações registradas em um ano. Como mais de 77% foi solucionado, cerca de 70% voltariam a fazer negócio.

Também há poucos registros de reclamações no Consumidores.gov.br, das quais 100% foram respondidas e 76,9% solucionadas. O prazo médio de resposta é inferior a sete dias.

No Índice da ANS, foram 21 reclamações registradas em um ano. As notas, então, foram: 

• Reclame Aqui: 7,7 (bom)
• Consumidores.gov.br: 3,1
• ANS: 10,1 (IGR)

6 – Unimed São José dos Campos

A Unimed São José dos Campos, por fim, obteve a mesma nota de 7,7 no Reclame Aqui, diante de 98,1% das 162 reclamações respondidas e 77% solucionadas. Assim, mais de 67% dos clientes voltariam a fazer negócio.

No Consumidores.gov.br, mais de 76% das reclamações foram respondidas e solucionadas, contudo, no prazo médio de dez dias.

Por fim, no índice da ANS, foram 23 reclamações registradas em um ano.

• Reclame Aqui: 7,7 (bom)
• Consumidores.gov.br: 1
• ANS: 20,9 (IGR)

7 – Unimed BH

Ainda entre as cooperativas da Unimed, a unidade BH está entre os 10 melhores planos de saúde em 2023. 

No Reclame Aqui, a reputação é considerada “Bom” e possui nota 7,6, diante da resposta a 97,4% das 2.517 reclamações inseridas. Destas, 77,4% foram solucionadas e, assim, mais de 70% dos clientes voltariam a fazer negócios. 

No site do Consumidores.gov.br, não há registros contra a operadora, e o mesmo fato foi analisado no ano anterior. 

Por fim, no índice da ANS, foram sinalizadas 227 no período de um ano.

Em suma, as notas médias em cada site avaliado para a empresa foram:  

• Reclame Aqui: 7,6 (bom)
• Consumidores.gov.br: S/R
• ANS: 15,7 (IGR)

8 – Bradesco Saúde

O Bradesco Saúde disponibiliza planos tanto por pessoas físicas quanto empresas de grande porte para os seus funcionários. Vejamos qual é a impressão que os usuários têm da empresa.

Junto ao Reclame Aqui, possui classificação “Bom” e nota 7,4. Foram registradas 1.874 reclamações em um ano, entre elas, demora na liberação de tratamentos, autorizações de cirurgias e orçamentos de reembolso. Do total, 93,3% foram respondidas e 77% solucionadas.

Além disso, 68% dos clientes voltariam a fazer negócio. Já no site dos Consumidores.gov.br, o número de reclamações também foi alto, embora 99,4% tenha sido respondido no prazo médio de cinco dias. Do total, mais de 80% foi solucionado.

No índice da ANS, foram 57 reclamações pontuadas em um ano. As notas nos três sites avaliados foram:

• Reclame Aqui: 7,4 (bom)
• Consumidores.gov.br: 2,9
• ANS: 17,5 (IGR)

9 – Fundação São Francisco Xavier

A operadora mineira aparece entre os 10 melhores planos de saúde porque a pesquisa nos buscadores mostra que a empresa tem boas avaliações.

No Reclame Aqui, por exemplo, a reputação é considerada “Bom” com nota 7,1, ao responder 98,4% das reclamações inseridas. Por outro lado, 68% foi solucionado. Ainda assim, 72% dos clientes voltariam a fazer negócio.  

No Consumidores.gov.br, não há menções sobre a empresa, enquanto o índice da ANS aponta 25 reclamações em um ano. 

• Reclame Aqui: 7,1 (bom)
• Consumidores.gov.br: S/R
• ANS: 13,4 (IGR)

10 – Unimed Ribeirão Preto

Por fim, mais uma das afiliadas nas cooperativas da Unimed, desta vez, em Ribeirão Preto. A operadora aparece entre os 10 melhores planos de saúde em 2023. 

No Reclame Aqui, a reputação da empresa é considerada “Bom” com nota 7, 100% das 157 reclamações respondidas e 64,4% solucionadas. O índice de clientes que voltariam a fazer negócio é também de 64,4%. 

No site Consumidores.gov.br, em um ano, 94,1% das reclamações foram respondidas e 76,5% solucionadas no prazo médio de 7,3 dias.  

O índice da ANS aponta 19 reclamações em um ano. As notas nos três sites analisados foram:   

• Reclame Aqui: 7,0 (bom)
• Consumidores.gov.br: 2,2
• ANS: 12,5 (IGR)

Trouxemos, também, além dos 10 melhores planos de saúde em 2023 acima apresentados, outras empresas também avaliadas. Segundo avaliação no Reclame Aqui, se destacou a Unimed Vale dos Sinos, com nota 6,5, o que é considerado “Regular”. 

As outras operadoras avaliadas tiveram notas menores e não entraram no ranking das melhores, mas vale a pena reforçar que levamos em conta os critérios mencionados acima nesse texto. Mesmo assim, é crucial tirar suas dúvidas e pesquisar bastante antes de contratar seu plano de saúde.

Da mesma forma, se você usar critérios diferentes, terá outra lista de melhores convênios médicos, então não existe uma classificação ‘oficial’, uma vez que depende dos critérios analisados.

Agora que você sabe quais são os melhores planos de saúde em 2023, busque informações complementares sobre cobertura, rede de assistência e todos os dados que deem maior segurança na contratação do serviço.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878

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