Cote o seu seguro auto online!
Em menos de cinco minutos você estará avaliando propostas com os melhores corretores do país!
O carro reserva no seguro auto costuma ficar disponível por 7 dias, mas você pode estender esse prazo ao negociar com a seguradora. Acompanhe o texto e saiba como usar o carro reserva do seguro de carro da melhor forma!
Imagine colidir o carro e danificar o seu motor.
Você, felizmente, possui seguro, mas o conserto irá levar quase 15 dias.
Ficar sem o veículo seria péssimo, e as seguradoras sabem disso.
É por esse motivo que muitas delas oferecem a opção de carro reserva ao segurado.
Na maior parte das vezes, a opção por carro reserva é um adicional no seguro auto.
Algumas empresas também oferecem a alternativa como um “agrado” ao consumidor, sem que o usuário precise pagar a mais pelo serviço.
Com a opção de carro reserva, o usuário tem acesso a um automóvel enquanto o seu está na oficina após sofrer um sinistro.
Um sinistro é toda ocorrência que leva a danos do veículo, e pode incluir colisão, incêndio, queda de raio, alagamento e outros.
Mesmo que comum, esse serviço gera uma série de dúvidas no consumidor.
Quando ele pode ser utilizado? Qual o prazo de uso do carro reserva no seguro auto?
Para te ajudar, respondemos os questionamentos mais comuns sobre o assunto logo mais. Acompanhe!
O que é o carro reserva?
O carro reserva nada mais é do que um veículo, geralmente alugado, que a seguradora “empresta” ao segurado.
Ele pode ser utilizado por um período determinado, quando o veículo do usuário se encontra indisponível após um sinistro.
A opção busca manter a rotina do indivíduo, além de promover a economia do consumidor com táxis ou transporte público.
Afinal de contas, ao contar com o carro reserva, o usuário pode manter sua autonomia de transporte.
Mas, é preciso que você opte pelo serviço ao fazer a simulação de seguro de carros.
Por quanto tempo tenho direito ao carro reserva?
O mais comum é que o carro reserva fique disponível ao usuário por um período de 7 dias, mas tudo depende de como funciona seguro de carros, ou seja, o que você contratou.
Entretanto, as seguradoras têm a opção de prolongar esse tempo, de acordo com o que acharem mais atraente para o relacionamento com o consumidor, pois o prazo não depende de quanto tempo a seguradora tem para consertar o veículo.
Isso é comum ocorrer com diferentes empresas, como no seguro auto Bradesco, MAPFRE, Youse, seguro auto Porto Seguro e outras.
Nesse segundo cenário, os períodos de uso do carro reserva geralmente se estendem entre 15 e 30 dias.
Cote o seu seguro auto online!
Em menos de cinco minutos você estará avaliando propostas com os melhores corretores do país!
Porém, nesses casos pode haver cobrança de um valor adicional no seguro de auto pela cobertura extra.
Para saber exatamente por quanto tempo você poderá utilizar o veículo reserva, consulte a sua apólice de seguro.
Lá aparecem as regras para uso do veículo, e também possíveis taxas adicionais por uso prolongado.
Você também pode conversar com o seu corretor de seguros sobre o assunto e verificar qual é o melhor seguro de carro para contratar.
Quando terei direito ao carro reserva?
O uso do carro reserva costuma ser disponibilizado em caso de perda parcial, perda total, roubo ou furto.
Ou seja, em todos os sinistros que a sua apólice de seguro cobre.
Isso pode variar e precisa, novamente, ser consultado no seu contrato.
Ou seja, ao fazer a simulação de seguro de carros, você precisa incluir esse serviço na sua apólice.
Na perda parcial do veículo segurado
Uma perda parcial ocorre quando o veículo sofre danos de até 75% do valor do carro.
Nessa situação, ele é levado à oficina, para conserto.
Aqui, o carro reserva pode ou não ser disponibilizado por todo o período, como já explicado.
Vale dizer que, em uma perda parcial, o usuário precisa pagar a franquia do seguro.
A franquia é o valor que cabe ao segurado pagar à oficina para o conserto do veículo.
Caso a seguradora cobre uma taxa para o uso do carro reserva, então, será preciso pagar a franquia e a taxa para utilizar o veículo enquanto o auto estiver sendo consertado.
Em caso de perda integral do carro
Já uma perda total acontece quando os danos ao veículo são superiores a 75% do valor do carro.
Nessa situação, a posse do automóvel será repassada à seguradora.
Em contrapartida, o usuário receberá uma indenização integral, de valores para a compra de um novo veículo.
Não é cobrada franquia no seguro de auto na perda total.
A indenização integral, e mesmo a parcial, deve ser liberada pela seguradora em até 30 dias.
O prazo começa a contar após a entrega de todos os documentos necessários pelo consumidor.
Ele pode ser suspenso caso seja preciso completar alguma informação, e será contado de onde parou após o retorno pelo consumidor.
Finalmente, em casos de furto e roubo, o consumidor precisa registrar um Boletim de Ocorrência na polícia.
Então, a seguradora abrirá processo para pagamento da indenização.
Se o veículo for recuperado pela polícia em menos de 30 dias, o usuário pode consertar as suas avarias e voltar a utilizá-lo.
Se ele não for recuperado, ou se não for possível consertá-lo, será feito o pagamento da indenização total.
Nesse meio tempo, a seguradora poderá oferecer o carro reserva, de acordo com o prazo da apólice.
Qual o tipo de carro a que terei acesso como reserva?
O mais comum é que a seguradora oferece como auto reserva um carro básico, sem direção hidráulica ou ar-condicionado.
Ainda assim, caso prefira um carro mais completo, o consumidor pode negociar a opção junto à seguradora.
Quando essa alternativa existe, o valor cobrado para a contratação da cobertura adicional é mais alto, mas tudo depende de como funciona seguro de carros que você contratou.
É importante verificar esse aspecto no momento de assinatura da apólice e, então, fazer a troca do requisito, se necessário.
Como faço para usar o carro reserva?
Após contatar a sua seguradora sobre o sinistro, lhe serão passadas as informações sobre como retirar o carro reserva para uso.
Normalmente, a empresa indica a locadora na qual o veículo deverá ser obtido, já que não se trata de um carro de seguradora.
Vale ressaltar que as locadoras de veículo podem ter suas próprias regras para disponibilizar o carro reserva e não depende do quanto custa um seguro de carro, mas sim do que foi contratado.
Normalmente, elas solicitam a apresentação da carteira de habilitação e podem exigir idade mínima do condutor, de 21 anos.
Pergunte à sua seguradora quais são as regras estabelecidas no seu contrato do seguro de auto.
Assim, você terá maior facilidade em retirar o carro na locadora e aproveitar da facilidade.
Trabalho com o carro que foi roubado. O carro reserva pode ser usado para trabalho?
O mais comum é que o carro reserva seja liberado apenas para uso pessoal e não de trabalho.
Essa informação precisa ser checada junto com a seguradora e com a locadora de veículo, verificando os termos estabelecidos.
Se a sua necessidade for pelo veículo de trabalho, o melhor será negociar essa informação logo na contratação do seguro.
Caso você só venha a dar este novo uso ao veículo após contratar um seguro, faça um endosso e informe sobre essa nova função à empresa de proteção.
Com esses cuidados, você terá mais facilidade em contar com o veículo reserva e utilizá-lo para trabalhar, sem prejudicar sua vida financeira no tempo de processo da indenização.
O reparo do meu veículo demorou mais do que o planejado. Posso ficar com o carro reserva por mais tempo?
Normalmente o uso prolongado do veículo reserva não é possível, pois não depende do quanto tempo a seguradora tem para consertar o veículo.
O veículo fica disponível apenas pelo período estabelecido na apólice.
Entretanto, pode haver algumas exceções, que devem ser checadas e/ou negociadas diretamente com a seguradora.
Há casos até em que o próprio contrato do seguro prevê o prolongamento do prazo.
Seja como uma cortesia ao usuário, seja por meio do pagamento de uma taxa extra.
Para a seguradora, manter a comodidade do segurado é sempre interessante.
Afinal, gostando do serviço, o indivíduo pode fazer uma boa publicidade para a empresa.
Acabou o período de vigência do carro reserva, mas ainda vou precisar do veículo alugado. Tenho algum desconto?
Hoje, muitas das seguradoras possuem programas de benefícios ,como um clube de descontos, em estabelecimentos parceiros.
Vários deles permitem que seja alugado um carro por valor reduzido na locadora parceira.
A informação deve ser verificada junto à seguradora, e depois negociada com a locadora.
Vale a pena contratar carro reserva?
Como já contamos, o serviço de carro reserva é uma cobertura adicional do seguro auto.
Isso significa que ela não é padrão na maioria dos contratos, mas pode ser solicitada caso o usuário deseje, durante a simulação de seguro de carros.
Para contar com a possibilidade, o indivíduo precisará pagar uma taxa extra na contratação do seguro.
Assim, ao sofrer um sinistro e precisar do auto reserva, ele terá direito ao veículo.
Sempre seguindo as regras de uso da seguradora.
Mas será mesmo que vale a pena pagar essa taxa extra?
A resposta é: depende.
Para se resolver ou não pelo serviço, você deve colocar seus custos na ponta do lápis.
E se o carro reserva sofrer um sinistro?
Se você precisou acionar o seguro e solicitar o carro reserva, mas teve um sinistro com ele, deverá entrar em contato com a seguradora.
Assim, seguir as orientações para registrar o sinistro, novamente.
Na dúvida, fale com seu corretor de seguros de automóvel. Além disso, nunca deixe de registra um boletim de ocorrência para a sua segurança.
Carro reserva vs Aluguel na locadora
O cálculo é simples: quanto a cobertura de carro reserva adiciona no custo da sua apólice?
Com base nessa informação, você poderá comparar o valor ao custo do aluguel de um veículo.
Se a taxa do carro no seguro for menor, vale a pena contratar a cobertura de reserva.
Caso não, alugar um carro por conta própria poderá ser mais vantajoso.
Imagine que a taxa para contratar essa cobertura no seguro seja de R$ 500,00 e você poderá usar o auto por até 10 dias.
Isso significa que, por dia, o uso do automóvel sairia por R$ 50,00.
Já na locadora mais em conta da sua cidade, você encontrou um aluguel de carro por R$ 70,00 a diária.
Este valor é maior, então contar com a facilidade da seguradora pode ser mais vantajoso.
Inclusive considerando que, passado o prazo, você provavelmente contará com condições especiais da locadora para manter o carro.
Afinal, muitas seguradoras têm parcerias com essas empresas.
Sobre a taxa para cobertura de carro reserva
Em todo o caso, vale lembrar que a taxa para cobertura de carro reserva é paga na contratação do seguro.
Logo, ao sofrer um sinistro e precisar do auto, você poderá utilizá-lo sem pagar nada mais.
A menos, é claro, que sua apólice diga o contrário.
Mas, normalmente, a seguradora só cobra taxa durante o uso do auto reserva quando o usuário deseja estender seu prazo de uso.
E, mesmo assim, isso não é regra.
Agora que você já sabe todas essas informações, verifique na sua apólice por quanto tempo você poderá usar o carro reserva.
Assim, não haverá surpresas desagradáveis do seu seguro após um sinistro.
Todas as seguradoras oferecem carro reserva?
A maioria das seguradoras oferecem esse serviço, mas varia conforme o contrato, podendo ser uma cobertura incluída de forma personalizada. Ou seja, conforme a seguradora de carro, o motorista pode incluir as coberturas que deseja, sendo a de carro reserva uma delas.
É importante sempre analisar o contrato que assinou, ou vai assinar, para saber o que está contratando, de fato. Caso o seu contrato não tenha essa cobertura, veja com o seu corretor sobre a possibilidade de incluir esse serviço como cobertura extra.
Além disso, é importante saber que o serviço é disponibilizado, pela maioria das seguradoras, em casos de furto e roubo, perda total ou problemas em que o veículo tenha que ficar no mecânico.
Se o seu veículo ainda não tem um seguro, aproveite para fazer a sua cotação e estabelecer as condições do carro reserva no seguro auto.
Esse e outros adicionais podem ser bastante interessantes para a proteção do seu veículo.
*Publicado em 27/02/2018 e atualizado em 28/10/2022.
Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878
30 Comentários
Boa noite aqui em Olinda sofre um sinistro, no dia 3/8/22 entreguei os documentos envolvidos no Sinistro, até hoje dia 08/08/2022, ainda não recebi o carro reserva de procurar o meu direito junto ao procon, já que amanhã fazem 6 dias da entrada do sinistro
Olá, Adélio!
Obrigada por comentar na Smartia.com.br!
Qual a sua dúvida?
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Eu tenho deficiência física e em decorrência disso eu tenho que dirigir veículo automático, que inclusive consta em minha CNH. A seguradora é corrente da minha deficiência, já que além de constar na CNH, também consta em meu perfil da apólice. Nesse caso, como fica a liberação dos veículo, câmbio mecânico ou obrigatoriamente automático? Pergunto porque sempre liberam apenas o mecânico. Agradeço a informação.
Olá, Edson!
Você precisa entrar em contato direto com a sua seguradora para ser atendido.
A Smartia é um site de cotação, que tem parcerias com seguradoras. Nós somos responsáveis somente pelo formulário de cotação.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Quanto tempo a seguradora tem pra me entregar o carro reserva
Olá, Simone!
Depois de entregar todos os documentos, o carro pode ser liberado em até 24h. Veja com a sua seguradora ou corretor de seguros quais são as regras estabelecidas no seu contrato. Assim, você terá maior facilidade em retirar o carro na locadora e aproveitar da facilidade.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Estou utilizando carro reserva, mas hoje bateu uma pedra no para-brisa que o trincou. Posso utilizar meu seguro para substitui-lo?
Olá, Jeronimo!
Obrigada por comentar na Smartia.com.br!
Como as coberturas do seguro auto variam conforme o tipo de contratação, pedimos que leia a sua apólice e verifique sobre esse tipo de cobertura.
Se ainda ficar na dúvida, por favor, entre em contato com a sua seguradora ou com seu corretor de seguros.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Teve meu carro roubado a mais de 35 dias. Quanto tempo a seguradora tem para resasir meu prejuízo?
Olá, José!
Normalmente, o carro não sendo encontrado entre 5 a 7 dias, após esse período a seguradora terá o prazo de 30 dias para indenizar o segurado conforme o previsto na apólice para caso de roubo.
Atenciosamente,
Equipe Smartia.
Fiz uma reserva na locadora e uma semana antes de eu pegar o cartão disseram que houve um reajuste dobrou o preço) devo pagar o valor reajustado ?
Olá, Lucas!
Obrigada por comentar na Smartia.com.br!
Por favor, entre em contato com a sua seguradora ou o seu corretor de seguros para tirar suas dúvidas.
A Smartia é um site de cotação, que tem parcerias com seguradoras. Nós somos responsáveis somente pelo formulário de cotação.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Tive meu carro roubado e fiquei sem trabalho a seguradora tem q arcar com prejuízos?
Olá, José!
Obrigada pelo contato.
Por favor, entre em contato direto com a sua seguradora para ser atendido.
A Smartia é um site de cotação, que tem parcerias com seguradoras. Nós somos responsáveis somente pelo formulário de cotação.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Quanto tempo a prestadora tem para entregar o carro reserva na minha casa? Estou há mais de 5 dias esperando.
Olá, Celso!
Obrigada por comentar na Smartia!
Por favor, entre em contato com o seu corretor de seguros para tirar suas dúvidas. O ideal é que já estivesse em sua residência.
Atenciosamente!
Fazer uso da franquia ou carro reserva, faz o seguro aumentar o valor no ano seguinte (renovação)?
Olá, Bruno!
Obrigada pelo contato.
Quando você aciona o seguro do seu carro, perde pontos do seu bônus, ou seja, ao renovar terá perdido uma porcentagem desse desconto. Mas, no geral, depende muito do valor do seu plano e coberturas que estão nele.
Para ter certeza, somente realizando a cotação para renovar o seguro. Entre em contato com a sua seguradora e verifica como funciona com o seu contrato.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Tenho direito ao uso carro reserva, caso não queira utilizar terei algum benefício na renovação do meu seguro?
Olá, José!
Obrigada pelo contato.
Quando você não aciona o seguro, na hora da renovação, tem um bônus maior para trocar por desconto na renovação. Veja mais aqui: https://smartia.com.br/como-funciona-o-bonus-do-seguro-auto/
A Smartia é um site de cotação, que tem parcerias com seguradoras. Nós somos responsáveis somente pelo formulário de cotação.
Você precisa entrar em contato direto com a sua seguradora para ser atendido.
Atenciosamente,
Equipe Smartia
Olá, boa noite,
Posso solicitar o carro reserva em caso de pane e optar em levar o carro em um oficina de minha confiança?
Att.
Bom dia Carlos,
Obrigada pela mensagem em nosso site.
Você precisa consultar seu corretor sobre os serviços da cobertura.
Atenciosamente.
Oi, posso usar 3 dias e depois 4 dias, ou tem que ser 7 dias consecutivos?
Obrigado
Bom dia Angelo,
Obrigada pela mensagem em nosso site.
Por favor, entre em contato com a seguradora responsável para que possam ajuda-lo.
Atenciosamente
Olá,
Meu carro foi sinistrado na garagem do prédio (forro de gesso caiu em cima do carro), o seguro do Condomínio é quem vai cobrir as despesas. Pergunto se posso requerer a utilização do carro reserva do meu seguro enquanto o carro estiver na oficina, cerca de 7 dias.
Att
Boa tarde Juarez,
Obrigada por comentar em nosso site,
Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link http://vemm.go2cloud.org/SHEv para que um corretor parceiro entre em contato com você.
Atenciosamente.
Boa noite!
Houve um sinistro no dia 30/12/18, foi feita vistoria no meu carro dia 03/01/19.
Entre liberação de peças, novas vistorias, demora para chegar às peças enfim, o carro está na mecânica ainda.
Já utilizei os 7 dias de carro reserva.
Gostaria de saber, que pelo fato da demora de entrega do meu veículo.
Eu não poderia ter mais alguns dias de carro reserva?
Oba: Previsão para entrega do meu veículo é de 30 à 40 dias
Att.
Bom dia Sidney,
Obrigada por comentar em nosso site,
Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link http://vemm.go2cloud.org/SHEv para que um corretor parceiro entre em contato com você.
Atenciosamente.
Olá,
Contratei o seguro com 15 dias de carro reserva, mas no décimo segundo dia eu devolvi, eu posso solicitar esses 3 dias?
Obrigado
Boa tarde Roberto,
Obrigada pela mensagem em nosso site.
Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.
Atenciosamente.