Seguroo se Destaca no Mercado de Seguro Auto ao Apostar em Atendimento Consultivo e Experiência Premium em São Paulo

Corretora tradicional inaugura escritório na Rua Avanhandava e reforça tendência de aproximação com clientes de alta renda em um setor em transformação

O mercado de seguro auto no Brasil atravessa um dos momentos mais desafiadores de sua história. Ao mesmo tempo em que os veículos se tornam mais caros, tecnológicos e complexos de reparar, os consumidores enfrentam reajustes constantes, contratos cada vez mais técnicos e dificuldades no atendimento no momento do sinistro.

Esse cenário tem provocado uma mudança clara no comportamento de quem contrata seguro auto. Se antes o preço era o principal critério de decisão, hoje cresce a demanda por orientação especializada, clareza contratual e suporte humano, especialmente entre consumidores com veículos de médio e alto padrão.

É nesse contexto que a Seguroo vem se destacando no mercado ao adotar uma estratégia que foge da lógica da massificação: reforçar o atendimento consultivo, investir em presença física estratégica e aproximar-se de clientes de alta renda em um momento de profunda transformação do setor segurador.

Um mercado mais complexo exige decisões mais qualificadas

Dados setoriais frequentemente citados por entidades do mercado segurador indicam que uma parcela relevante da frota brasileira ainda circula sem seguro auto, mesmo com o aumento expressivo do custo dos veículos e dos reparos. Ao mesmo tempo, o preço das apólices vem sendo pressionado por fatores como:

• Alta no valor de carros novos e usados
• Encarecimento de peças e mão de obra
• Crescimento de roubos e furtos em grandes centros
• Maior presença de tecnologia embarcada nos veículos
• Aumento da judicialização em acidentes de trânsito

Esse conjunto de fatores torna o seguro auto mais necessário do que nunca e, ao mesmo tempo, mais difícil de contratar corretamente sem orientação especializada.

Digitalização ampliou o acesso, mas reduziu o relacionamento

Nos últimos anos, plataformas digitais transformaram a forma de cotar seguro auto. Hoje, o consumidor consegue comparar preços em poucos minutos. No entanto, essa facilidade trouxe efeitos colaterais relevantes.

Entre os principais problemas relatados por motoristas estão:

• Contratações baseadas apenas no menor preço
• Falta de entendimento sobre franquias e exclusões
• Coberturas incompatíveis com o perfil do veículo
• Dificuldade de atendimento no sinistro
• Ausência de suporte no pós-venda

É justamente nesse ponto que o papel da corretora tradicional volta a ganhar relevância, não como simples intermediária, mas como consultora de risco.

Seguroo: tradição, consultoria e foco em valor

Com atuação consolidada no mercado paulista, a Seguroo construiu sua reputação atendendo clientes que enxergam o seguro auto como parte do planejamento patrimonial, e não apenas como uma obrigação financeira.

A corretora atua com foco em:

• Seguro auto para veículos de médio e alto padrão
• Análise individual de perfil de risco
• Definição estratégica de coberturas e franquias
• Suporte ativo antes, durante e após a contratação
• Acompanhamento próximo em caso de sinistro

Esse modelo consultivo tem se mostrado especialmente relevante em um mercado onde a complexidade dos contratos aumentou significativamente.

A inauguração na Rua Avanhandava como marco de reposicionamento

A recente inauguração do novo escritório da Seguroo na Rua Avanhandava representa mais do que uma expansão física. A iniciativa integra um movimento claro de reposicionamento da marca e vem chamando a atenção do mercado segurador por reforçar uma estratégia voltada ao atendimento consultivo e à aproximação com clientes de alta renda, em um momento de transformação do setor.

A Avanhandava é um dos endereços mais emblemáticos da capital paulista, reconhecida nacionalmente por sua atmosfera sofisticada, arquitetura histórica e gastronomia de alto nível. O local abriga os tradicionais restaurantes da Família Mancini, símbolo de tradição e experiência — valores que dialogam diretamente com o posicionamento da corretora.

Ao escolher esse endereço, a Seguroo sinaliza uma estratégia voltada à aproximação com clientes de alta renda, em um momento em que o setor passa por uma transição do modelo puramente digital para um formato híbrido, que combina tecnologia e relacionamento humano.

Atendimento consultivo e experiência AAA

O modelo de atendimento adotado no novo escritório foge do padrão tradicional do mercado de seguros. Em vez de interações rápidas e impessoais, a corretora aposta em encontros presenciais, reuniões sem pressa e construção de relacionamento.

Clientes são recebidos em um ambiente confortável, muitas vezes com espumantes, e as conversas frequentemente se estendem para almoços nos restaurantes da região. A proposta é simples: decisões complexas exigem contexto, diálogo e confiança.

Esse formato atende especialmente o público Triple A (AAA) — consumidores que possuem veículos de maior valor, patrimônio consolidado e expectativas elevadas em relação a atendimento, suporte e clareza contratual.

O que se observa em clientes de alta renda no seguro auto

No comportamento de compra do segmento premium, é comum observar características como:

• Menor sensibilidade ao menor preço e maior foco em cobertura adequada
• Preferência por franquias equilibradas e condições claras
• Expectativa de rapidez e suporte durante o sinistro
• Maior fidelização quando há bom pós-venda
• Revisão periódica de apólices conforme mudanças de vida e patrimônio

Esse perfil exige um modelo de atendimento diferente, mais próximo e personalizado — exatamente o espaço que corretoras consultivas vêm ocupando.

Seguro auto mal estruturado pode gerar prejuízos relevantes

Boa parte dos problemas do seguro auto só aparece no momento em que ele é acionado. Entre os pontos que mais geram frustração estão:

• Franquias incompatíveis com a capacidade financeira do cliente
• Cobertura insuficiente para danos a terceiros
• Exclusões contratuais que o cliente não percebeu na contratação
• Assistências (guincho, carro reserva, vidros) limitadas
• Dificuldade de comunicação e acompanhamento do processo

Por isso, a decisão de compra tende a ser mais segura quando envolve orientação especializada e análise de perfil.

A importância da consultoria na escolha do seguro auto

É nesse ponto que a atuação consultiva se diferencia: em vez de apresentar apenas uma lista de preços, o corretor orienta o cliente considerando variáveis como:

• Perfil do condutor
• Tipo e valor do veículo
• Região de circulação e local de pernoite
• Frequência e finalidade de uso
• Objetivos financeiros e patrimoniais

Com base nisso, a apólice tende a ser estruturada de forma mais eficiente, reduzindo riscos e evitando surpresas.

Seguro auto como parte do planejamento patrimonial

Cada vez mais, o seguro auto é tratado como uma extensão do planejamento financeiro. Um acidente sem cobertura adequada pode resultar em:

• Endividamento inesperado
• Comprometimento do patrimônio
• Processos judiciais com terceiros
• Impacto direto na renda familiar

Por isso, consumidores mais experientes tendem a buscar orientação especializada antes de contratar ou renovar a apólice.

Tendências do mercado de seguro auto para 2026

O setor segue em rápida evolução. Entre as principais tendências observadas estão:

• Precificação baseada em uso do veículo
• Seguros mais flexíveis e modulares
• Maior integração de dados e tecnologia
• Experiência digital combinada com atendimento humano
• Foco crescente em relacionamento e pós-venda

O reposicionamento da Seguroo está alinhado a esse movimento, ao unir eficiência tecnológica com presença física e atendimento consultivo.

Pós-venda: onde o seguro realmente se prova

O verdadeiro teste de um seguro auto acontece no sinistro. Clientes atendidos por corretoras estruturadas costumam contar com:

• Orientação desde o primeiro contato
• Intermediação com a seguradora
• Acompanhamento do processo
• Suporte em caso de divergências

Esse apoio faz diferença real no desfecho da experiência do cliente e na percepção de valor do seguro.

Menos volume, mais valor

Em um mercado cada vez mais competitivo, destacar-se exige mais do que preço. Exige posicionamento, clareza e relacionamento.

Ao investir em atendimento consultivo, experiência premium e presença estratégica na Rua Avanhandava, a Seguroo reforça seu papel como uma corretora tradicional que soube se adaptar às novas demandas do mercado de seguro auto, sem abrir mão do que realmente importa: confiança, suporte e visão de longo prazo.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878

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