15 melhores seguros de viagem em 2021

Está planejando sair da sua cidade ou do país? Saiba quais são os melhores seguros de viagem em 2021 para ficar protegido e tranquilo.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Quem costuma viajar ou está planejando o primeiro passeio deve se preocupar com a diversão, mas também com o bem-estar.

O seguro viagem é a melhor maneira das pessoas estarem protegidas contra os problemas de saúde. Em alguns destinos ele é opcional, já em outros é obrigatório, mas, em todos os casos deve ser contratado.

O problema é que existem muitas opções no mercado e na hora de escolher um pode ser difícil, afinal, qual é bom ou não?

Para te ajudar com essa dúvida fizemos um levantamento dos melhores seguros de viagem em 2021.

A lista dos melhores seguros de viagem em 2021

Para que pudéssemos fazer uma lista com os melhores seguros de viagem, partimos de alguns princípios.

Primeiro pesquisas seguradoras e outras empresas que oferecem esse benefício, como os cartões de crédito. Fizemos uma relação com diversas dessas empresas e montamos uma lista.

O próximo passo foi utilizar o site Reclame Aqui para basear o nosso ranking. O levantamento foi feito em dezembro de 2020 e consideramos a nota atribuída pelo site no período dos 12 últimos meses.

Conforme a nota é que listamos os melhores seguros de viagem em 2021, lembrando que essa avaliação pode sofrer alterações.

As empresas que consideramos foram: Vital Card – Schultz, Intermac Assistance, Wink, April Brasil Seguro Viagem – Coris, American Express, ITA Travel, Travel Care, World nomads, Assist 365, Next, Omint, Assist Card, Sompo, Allianz Travel – Mondial Assistance, BV, Tokio Marine,  Zurich, Porto Seguro, SulAmérica, Ciclic, Mapfre Seguros, Itaú, Bradesco Seguros, Santander, Unimed Seguradora, Confidence, Chubb, Travel Ace Assistance – Universal Assistance, Affinity Seguro Viagem, GTA – Global Travel Assistance, Caixa Seguradora, Elo, Visa e Mastercard.

Vale ressaltar que existem outros seguros de viagem, porém, não foram considerados nesse levantamento.

Melhores seguros de viagem em 2021

1 – Assist Card

Em primeiro lugar temos a Assist Card com nota 8,6 e classificação “RA 1000”, a maior concedida pelo site.

Ela teve 365 reclamações registradas, respondeu a 98,1% delas e solucionou 95,7% dos casos. Em relação a avaliação do cliente, essa é um pouco menos com nota 7,43.

Nota no Reclame Aqui: 8,6

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Assist Card:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Assist Card:

• Assistência médica
• Urgências odontológicas
• Rastreamento de bagagem
• Acompanhamento de menores
• Repatriação sanitária

Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Assist Card:

• Atendimento com simpatia
• Bom atendimento do médico
• Excelente empresa e preço

Reclamações mais frequentes:

• Reembolso
• Contrato do seguro
• Canais de atendimento

2 – Sompo

A Sompo Seguros aparece na sequência com a classificação “ótimo” e 389 reclamações registradas.

Ele conseguiu atender 98,7% dos casos, solucionou 87,4% deles e o percentual que voltaria a fazer negócio com a empresa é de 72,9%.

Nota no Reclame Aqui: 8,4

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Sompo:

• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Sompo:

• Despesas médicas e hospitalares
• Traslado médico
• Morte em viagem
• Bagagem
• Cancelamento e/ou interrupção de viagem

Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Sompo:

• Ótima seguradora

Reclamações mais frequentes:

• Demora no andamento do processo
• Sinistro
• Problemas com o atendimento

3 – Allianz Travel – Mondial Assistance

A Allianz Travel é outra das opções de melhores seguro viagem em 2021 e também conta com boa reputação, uma avaliação “ótimo” no site.

Ela possui um pouco mesmo de reclamações que a anteriores, são 123 sendo que 100% foram respondidas e 83,6% solucionadas.

Nota no Reclame Aqui: 8,2

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Allianz Travel:

• Seguro viagem aéreo
• Seguro viagem terrestre
• Seguro viagem marítimo

Principais características dos seguros de viagem da Allianz Travel:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Assistência farmacêutica
• Garantia de Viagem de Regresso
• Remoção Médica

Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Allianz Travel:

• Ótimo atendimento
• Reembolso sem burocracia
• Resolvem os problemas

Reclamações mais frequentes:

• Contrato do seguro
• Não recebimento da apólice
• Reembolso

4 – BV

A BV possui a avaliação “ótimo” o que a deixa com uma excelente classificação. Ela conta com um alto número de reclamações porque a empresa oferece outros serviços, porém, respondeu a 99,6% dos casos.

Em relação ao índice de solução esse é de 82,9% a nota do consumidor de 7,06.

Nota no Reclame Aqui: 8,1

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela BV :

• Seguro viagem aérea
• Seguro viagem marítima
• Seguro viagem terrestre

Principais características dos seguros de viagem da BV:

• Despesas médicas
• Despesas hospitalares
• Despesas odontológicas
• Atraso ou cancelamento de voo
• Extravio de bagagem

Reclamações mais frequentes:

• Financeiras
• Cobrança indevida
• Mau atendimento

5 – Caixa Seguradora

A Caixa Seguradora obteve a nota 8,1 do site Reclame Aqui e 7,35 dos consumidores.

Ele teve 3465 reclamações registradas sendo que 98% foi respondida, 85,2% solucionada e 67% dos clientes voltariam a negociar com a empresa.

Nota no Reclame Aqui: 8,1

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Caixa Seguradora:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Caixa Seguradora:

• Despesas médicas, hospitalares e odontológicas
• Invalidez permanente, total ou parcial por acidente
• Morte acidental em viagem
• Perda ou extravio de bagagem
• Reserva de hotel para acompanhante em caso de internação

Reclamações mais frequentes:

• Cobrança indevida
• Cancelamento da apólice
• Problemas com o atendimento

6 – Tokio Marine

A Tokio Marine obteve a classificação “ótimo” e foi avaliada pelo consumidor com a nota 6,88.

Das 1768 reclamações registradas 100% foi atendida e o índice de solução de casos ficou em 86,1%.

Nota no Reclame Aqui: 8,0

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Tokio Marine:

• Seguro viagem lazer
• Seguro viagem para estudantes
• Seguro viagem sênior
• Seguro viagem aventuras
• Seguro viagem para grupos

Principais características dos seguros de viagem da Tokio Marine:

• Despesas médicas
• Despesas odontológicas
• Perda de bagagem
• Interrupção de viagem
• Atraso na viagem

Reclamações mais frequentes:

• Demora no andamento do processo
• Problemas com atendimento
• Sinistro

  7 – Zurich

A Zurich teve 6078 reclamações registradas, 99,3% respondidas e 83,9% solucionadas.

Os clientes que voltariam a  fazer negócio com a empresa representam 60,6% dos reclamantes e eles atribuíram a ela a nota 6,45.

Nota no Reclame Aqui: 7,7

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Zurich:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Zurich:

• Despesas Médico-Hospitalares
• Regresso sanitário
• Morte Acidental em viagem (MA)
• Atraso de bagagem
• Auxílio de despesas jurídicas

Reclamações mais frequentes:

• Demora no andamento do processo
• Cobertura
• Problemas com o atendimento

8 – Porto Seguro

A Porto Seguro obteve nota 7,6 e classificação “bom” por parte do site Reclame Aqui, já a nota atribuída pelos consumidores é de 6,3.

Das 6948 reclamações registradas, 99,6% foram respondidas e 81,2% delas resolvidas.

Nota no Reclame Aqui: 7,6

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Porto Seguro:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Porto Seguro:

• Morte acidental
• Invalidez permanente ou total
• Extravio de bagagem
• Acompanhamento de menor
• Remarcação de passagem de regresso

Reclamações mais frequentes:

• Cobrança indevida
• Mau atendimento
• Cancelamento

9 – SulAmérica

A SulAmérica possui apenas 203 reclamações registradas, sendo que 99% delas foram respondidas e 82,5% solucionadas.

Dos clientes reclamantes 56,3% voltariam a fazer negócio com ela a lhe deram a nota 6.66.

Nota no Reclame Aqui: 7,6

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela SulAmérica:

• Seguro viagem Mundo
• Seguro viagem América Latina
• Seguro viagem Brasil
• Seguro viagem Europa
• Seguro viagem Estudante

Principais características dos seguros de viagem da SulAmérica:

• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada
• Despesas Jurídicas
• Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
• Retorno de menores
• Localização de bagagem

Reclamações mais frequentes:

• Problemas com atendimento
• Demora no andamento do processo
• Sinistro

10 – Ciclic

A empresa obteve avaliação “bom” e recebeu a nota 7,6 do site e 6,71 dos consumidores.

Dos casos reclamados, todos receberam uma resposta e 81% tiveram uma solução.

Nota no Reclame Aqui: 7,6

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Ciclic

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional
• Seguro viagem Aéreo
• Seguro viagem marítimo
• Seguro viagem terrestre

Principais características dos seguros de viagem da Ciclic:

• Despesas médicas
• Despesas hospitalares
• Telemedicina
• Atraso de bagagem
• Atraso de voo

Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Ciclic:

• Ótimo seguro e simples de fazer
• Ótimo atendimento

Reclamações mais frequentes:

• Problemas com atendimento
• Financeiras
• Estorno do valor pago

11 – MAPFRE Seguros

A MAPFRE obteve nota 7,3 por parte do site Reclame Aqui e uma mais baixa pelos consumidores, de 5,98.

Das 2751 reclamações registradas 97,6% foram respondidas e 81,2% dos casos solucionados.

Nota no Reclame Aqui: 7,3

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela MAPFRE:

• Seguro viagem estudo
• Seguro viagem lazer
• Seguro viagem negócios

Principais características dos seguros de viagem da MAPFRE:

• Despesas Médicas, Hospitalares e odontológicas
• Traslado de Corpo
• Traslado Médico
• Atraso de Bagagem
• Morte Acidental em Viagem

Reclamações mais frequentes:

• Demora no andamento do processo
• Problemas com o atendimento
• Cancelamento da apólice

12 – Itaú

O Itaú Seguros conseguiu responder 99,6% das reclamações registradas, sendo que o percentual de solução ficou próximo aos 72%.

Para o site a empresa merece a classificação “bom” mesmo 58,1% dos reclamantes informando que voltariam a fazer negócio com ela.

Nota no Reclame Aqui: 7,2

Tipos de seguros de viagem oferecidos pelo Itaú:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Itaú:

• Retorno de menores
• Prorrogação de estadia
• Assistência médica, hospitalar e odontológica
• Remoção médica
• Cancelamento de viagem

Reclamações mais frequentes:

• Problemas com o atendimento
• Cobrança indevida
• Estorno do valor pago

13 – Unimed Seguradora

A Unimed Seguradora obteve a nota 7,1 e classificação “bom” tendo respondido a 98,9% das reclamações.

Ele conseguiu solucionar 83,2% dos casos e 39,9% dos clientes voltariam a fazer negócio com ela, o menor percentual da pesquisa.

Nota no Reclame Aqui: 7,1

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Unimed Seguradora:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem internacional

Principais características dos seguros de viagem da Unimed Seguradora:

• Morte acidental em viagem
• Traslado médico
• Despesas médico, hospitalares e odontológicas
• Invalidez total ou parcial
• Extravio de bagagem

Reclamações mais frequentes:

• Cobrança indevida
• Demora na execução
• Problemas com o atendimento

14 – Bradesco Seguros

O Bradesco Seguros possui nota 7,0 por parte do site Reclame Aqui e classificação “bom”. Já pelo cliente ele recebeu nota 5,5.

Quase todas das 9579 reclamações foram respondidas e 75,3% delas solucionadas.

Nota no Reclame Aqui: 7,0

Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Bradesco Seguros:

• Seguro viagem lazer
• Seguro viagem trabalho

Principais características dos seguros de viagem da Bradesco Seguros:

• Morte acidental
• Traslado de corpo
• Invalidez permanente ou total
• Cancelamento de viagem
• Perda de bagagem

Reclamações mais frequentes:

• Cobrança indevida
• Estorno do valor
• Demora na execução

15 – Santander

O Santander é o último a aparecer na nossa lista com a nota 7,0 e classificação “bom”.

A empresa respondeu 99,8% das reclamações, solucionou 69,1% dos casos e 59,8% dos clientes informaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Nota no Reclame Aqui: 7,0

Tipos de seguros de viagem oferecidos pelo Santander:

• Seguro viagem nacional
• Seguro viagem América do Sul
• Seguro viagem mundo
• Seguro viagem Europa
• Seguro viagem estudante

Principais características dos seguros de viagem do Santander:

• Despesas médico hospitalares e odontológicas
• Acompanhante de menores
• Regresso sanitário
• Extravio de bagagem
• Morte acidental

Reclamações mais frequentes:

• Cobrança indevida
• Mau atendimento
• Qualidade dos serviços prestados

Essa é a lista dos melhores seguros de viagem em 2021 e ela poderá ajudar na escolha quando precisar contar com esse produto.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878

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