Está planejando sair da sua cidade ou do país? Saiba quais são os melhores seguros de viagem em 2021 para ficar protegido e tranquilo.
*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.
Quem costuma viajar ou está planejando o primeiro passeio deve se preocupar com a diversão, mas também com o bem-estar.
O seguro viagem é a melhor maneira das pessoas estarem protegidas contra os problemas de saúde. Em alguns destinos ele é opcional, já em outros é obrigatório, mas, em todos os casos deve ser contratado.
O problema é que existem muitas opções no mercado e na hora de escolher um pode ser difícil, afinal, qual é bom ou não?
Para te ajudar com essa dúvida fizemos um levantamento dos melhores seguros de viagem em 2021.
A lista dos melhores seguros de viagem em 2021
Para que pudéssemos fazer uma lista com os melhores seguros de viagem, partimos de alguns princípios.
Primeiro pesquisas seguradoras e outras empresas que oferecem esse benefício, como os cartões de crédito. Fizemos uma relação com diversas dessas empresas e montamos uma lista.
O próximo passo foi utilizar o site Reclame Aqui para basear o nosso ranking. O levantamento foi feito em dezembro de 2020 e consideramos a nota atribuída pelo site no período dos 12 últimos meses.
Conforme a nota é que listamos os melhores seguros de viagem em 2021, lembrando que essa avaliação pode sofrer alterações.
As empresas que consideramos foram: Vital Card – Schultz, Intermac Assistance, Wink, April Brasil Seguro Viagem – Coris, American Express, ITA Travel, Travel Care, World nomads, Assist 365, Next, Omint, Assist Card, Sompo, Allianz Travel – Mondial Assistance, BV, Tokio Marine, Zurich, Porto Seguro, SulAmérica, Ciclic, Mapfre Seguros, Itaú, Bradesco Seguros, Santander, Unimed Seguradora, Confidence, Chubb, Travel Ace Assistance – Universal Assistance, Affinity Seguro Viagem, GTA – Global Travel Assistance, Caixa Seguradora, Elo, Visa e Mastercard.
Vale ressaltar que existem outros seguros de viagem, porém, não foram considerados nesse levantamento.
Melhores seguros de viagem em 2021
1 – Assist Card
Em primeiro lugar temos a Assist Card com nota 8,6 e classificação “RA 1000”, a maior concedida pelo site.
Ela teve 365 reclamações registradas, respondeu a 98,1% delas e solucionou 95,7% dos casos. Em relação a avaliação do cliente, essa é um pouco menos com nota 7,43.
Nota no Reclame Aqui: 8,6
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Assist Card:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Assist Card:
- Assistência médica
- Urgências odontológicas
- Rastreamento de bagagem
- Acompanhamento de menores
- Repatriação sanitária
Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Assist Card:
- Atendimento com simpatia
- Bom atendimento do médico
- Excelente empresa e preço
Reclamações mais frequentes:
- Reembolso
- Contrato do seguro
- Canais de atendimento
2 – Sompo
A Sompo Seguros aparece na sequência com a classificação “ótimo” e 389 reclamações registradas.
Ele conseguiu atender 98,7% dos casos, solucionou 87,4% deles e o percentual que voltaria a fazer negócio com a empresa é de 72,9%.
Nota no Reclame Aqui: 8,4
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Sompo:
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Sompo:
- Despesas médicas e hospitalares
- Traslado médico
- Morte em viagem
- Bagagem
- Cancelamento e/ou interrupção de viagem
Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Sompo:
- Ótima seguradora
Reclamações mais frequentes:
- Demora no andamento do processo
- Sinistro
- Problemas com o atendimento
3 – Allianz Travel – Mondial Assistance
A Allianz Travel é outra das opções de melhores seguro viagem em 2021 e também conta com boa reputação, uma avaliação “ótimo” no site.
Ela possui um pouco mesmo de reclamações que a anteriores, são 123 sendo que 100% foram respondidas e 83,6% solucionadas.
Nota no Reclame Aqui: 8,2
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Allianz Travel:
- Seguro viagem aéreo
- Seguro viagem terrestre
- Seguro viagem marítimo
Principais características dos seguros de viagem da Allianz Travel:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Assistência farmacêutica
- Garantia de Viagem de Regresso
- Remoção Médica
Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Allianz Travel:
- Ótimo atendimento
- Reembolso sem burocracia
- Resolvem os problemas
Reclamações mais frequentes:
- Contrato do seguro
- Não recebimento da apólice
- Reembolso
4 – BV
A BV possui a avaliação “ótimo” o que a deixa com uma excelente classificação. Ela conta com um alto número de reclamações porque a empresa oferece outros serviços, porém, respondeu a 99,6% dos casos.
Em relação ao índice de solução esse é de 82,9% a nota do consumidor de 7,06.
Nota no Reclame Aqui: 8,1
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela BV :
- Seguro viagem aérea
- Seguro viagem marítima
- Seguro viagem terrestre
Principais características dos seguros de viagem da BV:
- Despesas médicas
- Despesas hospitalares
- Despesas odontológicas
- Atraso ou cancelamento de voo
- Extravio de bagagem
Reclamações mais frequentes:
- Financeiras
- Cobrança indevida
- Mau atendimento
5 – Caixa Seguradora
A Caixa Seguradora obteve a nota 8,1 do site Reclame Aqui e 7,35 dos consumidores.
Ele teve 3465 reclamações registradas sendo que 98% foi respondida, 85,2% solucionada e 67% dos clientes voltariam a negociar com a empresa.
Nota no Reclame Aqui: 8,1
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Caixa Seguradora:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Caixa Seguradora:
- Despesas médicas, hospitalares e odontológicas
- Invalidez permanente, total ou parcial por acidente
- Morte acidental em viagem
- Perda ou extravio de bagagem
- Reserva de hotel para acompanhante em caso de internação
Reclamações mais frequentes:
- Cobrança indevida
- Cancelamento da apólice
- Problemas com o atendimento
6 – Tokio Marine
A Tokio Marine obteve a classificação “ótimo” e foi avaliada pelo consumidor com a nota 6,88.
Das 1768 reclamações registradas 100% foi atendida e o índice de solução de casos ficou em 86,1%.
Nota no Reclame Aqui: 8,0
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Tokio Marine:
- Seguro viagem lazer
- Seguro viagem para estudantes
- Seguro viagem sênior
- Seguro viagem aventuras
- Seguro viagem para grupos
Principais características dos seguros de viagem da Tokio Marine:
- Despesas médicas
- Despesas odontológicas
- Perda de bagagem
- Interrupção de viagem
- Atraso na viagem
Reclamações mais frequentes:
- Demora no andamento do processo
- Problemas com atendimento
- Sinistro
7 – Zurich
A Zurich teve 6078 reclamações registradas, 99,3% respondidas e 83,9% solucionadas.
Os clientes que voltariam a fazer negócio com a empresa representam 60,6% dos reclamantes e eles atribuíram a ela a nota 6,45.
Nota no Reclame Aqui: 7,7
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Zurich:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Zurich:
- Despesas Médico-Hospitalares
- Regresso sanitário
- Morte Acidental em viagem (MA)
- Atraso de bagagem
- Auxílio de despesas jurídicas
Reclamações mais frequentes:
- Demora no andamento do processo
- Cobertura
- Problemas com o atendimento
8 – Porto Seguro
A Porto Seguro obteve nota 7,6 e classificação “bom” por parte do site Reclame Aqui, já a nota atribuída pelos consumidores é de 6,3.
Das 6948 reclamações registradas, 99,6% foram respondidas e 81,2% delas resolvidas.
Nota no Reclame Aqui: 7,6
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Porto Seguro:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Porto Seguro:
- Morte acidental
- Invalidez permanente ou total
- Extravio de bagagem
- Acompanhamento de menor
- Remarcação de passagem de regresso
Reclamações mais frequentes:
- Cobrança indevida
- Mau atendimento
- Cancelamento
9 – SulAmérica
A SulAmérica possui apenas 203 reclamações registradas, sendo que 99% delas foram respondidas e 82,5% solucionadas.
Dos clientes reclamantes 56,3% voltariam a fazer negócio com ela a lhe deram a nota 6.66.
Nota no Reclame Aqui: 7,6
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela SulAmérica:
- Seguro viagem Mundo
- Seguro viagem América Latina
- Seguro viagem Brasil
- Seguro viagem Europa
- Seguro viagem Estudante
Principais características dos seguros de viagem da SulAmérica:
- Acompanhante em caso de hospitalização prolongada
- Despesas Jurídicas
- Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas
- Retorno de menores
- Localização de bagagem
Reclamações mais frequentes:
- Problemas com atendimento
- Demora no andamento do processo
- Sinistro
10 – Ciclic
A empresa obteve avaliação “bom” e recebeu a nota 7,6 do site e 6,71 dos consumidores.
Dos casos reclamados, todos receberam uma resposta e 81% tiveram uma solução.
Nota no Reclame Aqui: 7,6
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Ciclic
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
- Seguro viagem Aéreo
- Seguro viagem marítimo
- Seguro viagem terrestre
Principais características dos seguros de viagem da Ciclic:
- Despesas médicas
- Despesas hospitalares
- Telemedicina
- Atraso de bagagem
- Atraso de voo
Elogios dos clientes que possuem um seguro viagem Ciclic:
- Ótimo seguro e simples de fazer
- Ótimo atendimento
Reclamações mais frequentes:
- Problemas com atendimento
- Financeiras
- Estorno do valor pago
11 – MAPFRE Seguros
A MAPFRE obteve nota 7,3 por parte do site Reclame Aqui e uma mais baixa pelos consumidores, de 5,98.
Das 2751 reclamações registradas 97,6% foram respondidas e 81,2% dos casos solucionados.
Nota no Reclame Aqui: 7,3
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela MAPFRE:
- Seguro viagem estudo
- Seguro viagem lazer
- Seguro viagem negócios
Principais características dos seguros de viagem da MAPFRE:
- Despesas Médicas, Hospitalares e odontológicas
- Traslado de Corpo
- Traslado Médico
- Atraso de Bagagem
- Morte Acidental em Viagem
Reclamações mais frequentes:
- Demora no andamento do processo
- Problemas com o atendimento
- Cancelamento da apólice
12 – Itaú
O Itaú Seguros conseguiu responder 99,6% das reclamações registradas, sendo que o percentual de solução ficou próximo aos 72%.
Para o site a empresa merece a classificação “bom” mesmo 58,1% dos reclamantes informando que voltariam a fazer negócio com ela.
Nota no Reclame Aqui: 7,2
Tipos de seguros de viagem oferecidos pelo Itaú:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Itaú:
- Retorno de menores
- Prorrogação de estadia
- Assistência médica, hospitalar e odontológica
- Remoção médica
- Cancelamento de viagem
Reclamações mais frequentes:
- Problemas com o atendimento
- Cobrança indevida
- Estorno do valor pago
13 – Unimed Seguradora
A Unimed Seguradora obteve a nota 7,1 e classificação “bom” tendo respondido a 98,9% das reclamações.
Ele conseguiu solucionar 83,2% dos casos e 39,9% dos clientes voltariam a fazer negócio com ela, o menor percentual da pesquisa.
Nota no Reclame Aqui: 7,1
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Unimed Seguradora:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem internacional
Principais características dos seguros de viagem da Unimed Seguradora:
- Morte acidental em viagem
- Traslado médico
- Despesas médico, hospitalares e odontológicas
- Invalidez total ou parcial
- Extravio de bagagem
Reclamações mais frequentes:
- Cobrança indevida
- Demora na execução
- Problemas com o atendimento
14 – Bradesco Seguros
O Bradesco Seguros possui nota 7,0 por parte do site Reclame Aqui e classificação “bom”. Já pelo cliente ele recebeu nota 5,5.
Quase todas das 9579 reclamações foram respondidas e 75,3% delas solucionadas.
Nota no Reclame Aqui: 7,0
Tipos de seguros de viagem oferecidos pela Bradesco Seguros:
- Seguro viagem lazer
- Seguro viagem trabalho
Principais características dos seguros de viagem da Bradesco Seguros:
- Morte acidental
- Traslado de corpo
- Invalidez permanente ou total
- Cancelamento de viagem
- Perda de bagagem
Reclamações mais frequentes:
- Cobrança indevida
- Estorno do valor
- Demora na execução
15 – Santander
O Santander é o último a aparecer na nossa lista com a nota 7,0 e classificação “bom”.
A empresa respondeu 99,8% das reclamações, solucionou 69,1% dos casos e 59,8% dos clientes informaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.
Nota no Reclame Aqui: 7,0
Tipos de seguros de viagem oferecidos pelo Santander:
- Seguro viagem nacional
- Seguro viagem América do Sul
- Seguro viagem mundo
- Seguro viagem Europa
- Seguro viagem estudante
Principais características dos seguros de viagem do Santander:
- Despesas médico hospitalares e odontológicas
- Acompanhante de menores
- Regresso sanitário
- Extravio de bagagem
- Morte acidental
Reclamações mais frequentes:
- Cobrança indevida
- Mau atendimento
- Qualidade dos serviços prestados
Essa é a lista dos melhores seguros de viagem em 2021 e ela poderá ajudar na escolha quando precisar contar com esse produto.