Saiba tudo que precisa sobre o carro reserva no seguro auto

O carro reserva no seguro auto costuma ficar disponível por 7 dias, mas você pode estender esse prazo ao negociar com a seguradora. Acompanhe o texto e saiba como usar o carro reserva do seguro de carro da melhor forma!

Imagine colidir o carro e danificar o seu motor.

Você, felizmente, possui seguro, mas o conserto irá levar quase 15 dias.

Ficar sem o veículo seria péssimo, e as seguradoras sabem disso.

É por esse motivo que muitas delas oferecem a opção de carro reserva ao segurado.

Na maior parte das vezes, a opção por carro reserva é um adicional no seguro auto.

Algumas empresas também oferecem a alternativa como um “agrado” ao consumidor, sem que o usuário precise pagar a mais pelo serviço.

Com a opção de carro reserva, o usuário tem acesso a um automóvel enquanto o seu está na oficina após sofrer um sinistro.

Um sinistro é toda ocorrência que leva a danos do veículo, e pode incluir colisão, incêndio, queda de raio, alagamento e outros.

Mesmo que comum, esse serviço gera uma série de dúvidas no consumidor.

Quando ele pode ser utilizado? Qual o prazo de uso do carro reserva no seguro auto?

Para te ajudar, respondemos os questionamentos mais comuns sobre o assunto logo mais. Acompanhe!

Saiba tudo que precisa sobre o carro reserva no seguro auto

Imagem: Getty Images

O que é o carro reserva?

O carro reserva nada mais é do que um veículo, geralmente alugado, que a seguradora “empresta” ao segurado.

Ele pode ser utilizado por um período determinado, quando o veículo do usuário se encontra indisponível após um sinistro.

A opção busca manter a rotina do indivíduo, além de promover a economia do consumidor com táxis ou transporte público.

Afinal de contas, ao contar com o carro reserva, o usuário pode manter sua autonomia de transporte.

Por quanto tempo tenho direito ao carro reserva?

O mais comum é que o carro reserva fique disponível ao usuário por um período de 7 dias.

Entretanto, as seguradoras têm a opção de prolongar esse tempo, de acordo com o que acharem mais atraente para o relacionamento com o consumidor.

Nesse segundo cenário, os períodos de uso do carro reserva geralmente se estendem entre 15 e 30 dias.

Porém, nesses casos pode haver cobrança de um valor adicional pela cobertura extra.

Para saber exatamente por quanto tempo você poderá utilizar o veículo reserva, consulte a sua apólice de seguro.

Lá aparecem as regras para uso do veículo, e também possíveis taxas adicionais por uso prolongado.

Você também pode conversar com o seu corretor de seguros sobre o assunto.

Quando terei direito ao carro reserva?

O uso do carro reserva costuma ser disponibilizado em caso de perda parcial, perda total, roubo ou furto.

Ou seja, em todos os sinistros que a sua apólice de seguro cobre.

Isso pode variar e precisa, novamente, ser consultado no seu contrato.

Na perda parcial do veículo segurado

Uma perda parcial ocorre quando o veículo sofre danos de até 75% do valor do carro.

Nessa situação, ele é levado à oficina, para conserto.

Aqui, o carro reserva pode ou não ser disponibilizado por todo o período, como já explicado.

Vale dizer que, em uma perda parcial, o usuário precisa pagar a franquia do seguro.

A franquia é o valor que cabe ao segurado pagar à oficina para o conserto do veículo.

Caso a seguradora cobre uma taxa para o uso do carro reserva, então, será preciso pagar a franquia e a taxa para utilizar o veículo enquanto o auto estiver sendo consertado.

Em caso de perda integral do carro

Já uma perda total acontece quando os danos ao veículo são superiores a 75% do valor do carro.

Nessa situação, a posse do automóvel será repassada à seguradora.

Em contrapartida, o usuário receberá uma indenização integral, de valores para a compra de um novo veículo.

Não é cobrada franquia na perda total.

A indenização integral, e mesmo a parcial, deve ser liberada pela seguradora em até 30 dias.

O prazo começa a contar após a entrega de todos os documentos necessários pelo consumidor.

Ele pode ser suspenso caso seja preciso completar alguma informação, e será contado de onde parou após o retorno pelo consumidor.

Finalmente, em casos de roubo ou furto, o consumidor precisa registrar um Boletim de Ocorrência na polícia.

Então, a seguradora abrirá processo para pagamento da indenização.

Se o veículo for recuperado pela polícia em menos de 30 dias, o usuário pode consertar as suas avarias e voltar a utilizá-lo.

Se ele não for recuperado, ou se não for possível consertá-lo, será feito o pagamento da indenização total.

Nesse meio tempo, a seguradora poderá oferecer o carro reserva, de acordo com o prazo da apólice.

Qual o tipo de carro a que terei acesso como reserva?

O mais comum é que a seguradora oferece como auto reserva um carro básico, sem direção hidráulica ou ar-condicionado.

Ainda assim, caso prefira um carro mais completo, o consumidor pode negociar a opção junto à seguradora.

Quando essa alternativa existe, o valor cobrado para a contratação da cobertura adicional é mais alto.

É importante verificar esse aspecto no momento de assinatura da apólice e, então, fazer a troca do requisito, se necessário.

Como faço para usar o carro reserva?

Após contatar a sua seguradora sobre o sinistro, lhe serão passadas as informações sobre como retirar o carro reserva para uso.

Normalmente, a empresa indica a locadora na qual o veículo deverá ser obtido.

Vale ressaltar que as locadoras de veículo podem ter suas próprias regras para disponibilizar o carro reserva.

Normalmente, elas solicitam a apresentação da carteira de habilitação e podem exigir idade mínima do condutor, de 21 anos.

Pergunte à sua seguradora quais são as regras estabelecidas.

Assim, você terá maior facilidade em retirar o carro na locadora e aproveitar da facilidade.

Trabalho com o carro que foi roubado. O carro reserva pode ser usado para trabalho?

O mais comum é que o carro reserva seja liberado apenas para uso pessoal e não de trabalho.

Essa informação precisa ser checada junto com a seguradora e com a locadora de veículo, verificando os termos estabelecidos.

Se a sua necessidade for pelo veículo de trabalho, o melhor será negociar essa informação logo na contratação do seguro.

Caso você só venha a dar este novo uso ao veículo após contratar um seguro, faça um endosso e informe sobre essa nova função à empresa de proteção.

Com esses cuidados, você terá mais facilidade em contar com o veículo reserva e utilizá-lo para trabalhar, sem prejudicar sua vida financeira no tempo de processo da indenização.

O reparo do meu veículo demorou mais do que o planejado. Posso ficar com o carro reserva por mais tempo?

Normalmente o uso prolongado do veículo reserva não é possível.

O veículo fica disponível apenas pelo período estabelecido na apólice.

Entretanto, pode haver algumas exceções, que devem ser checadas e/ou negociadas diretamente com a seguradora.

Há casos até em que o próprio contrato do seguro prevê o prolongamento do prazo.

Seja como uma cortesia ao usuário, seja por meio do pagamento de uma taxa extra.

Para a seguradora, manter a comodidade do segurado é sempre interessante.

Afinal, gostando do serviço, o indivíduo pode fazer uma boa publicidade para a empresa.

Acabou o período de vigência do carro reserva, mas ainda vou precisar do veículo alugado. Tenho algum desconto?

Hoje, muitas das seguradoras possuem programas de benefícios ,como um clube de descontos, em estabelecimentos parceiros.

Vários deles permitem que seja alugado um carro  por valor reduzido na locadora parceira.

A informação deve ser verificada junto à seguradora, e depois negociada com a locadora.

Vale a pena contratar carro reserva?

Como já contamos, o serviço de carro reserva é uma cobertura adicional do seguro auto.

Isso significa que ela não é padrão na maioria dos contratos, mas pode ser solicitada caso o usuário deseje.

Para contar com a possibilidade, o indivíduo precisará pagar uma taxa extra na contratação do seguro.

Assim, ao sofrer um sinistro e precisar do auto reserva, ele terá direito ao veículo.

Sempre seguindo as regras de uso da seguradora.

Mas será mesmo que vale a pena pagar essa taxa extra?

A resposta é: depende.

Para se resolver ou não pelo serviço, você deve colocar seus custos na ponta do lápis.

Carro reserva vs Aluguel na locadora

O cálculo é simples: quanto a cobertura de carro reserva adiciona no custo da sua apólice?

Com base nessa informação, você poderá comparar o valor ao custo do aluguel de um veículo.

Se a taxa do carro no seguro for menor, vale a pena contratar a cobertura de reserva.

Caso não, alugar um carro por conta própria poderá ser mais vantajoso.

Imagine que a taxa para contratar essa cobertura no seguro seja de R$ 500,00 e você poderá usar o auto por até 10 dias.

Isso significa que, por dia, o uso do automóvel sairia por R$ 50,00.

Já na locadora mais em conta da sua cidade, você encontrou um aluguel de carro por R$ 70,00 a diária.

Este valor é maior, então contar com a facilidade da seguradora pode ser mais vantajoso.

Inclusive considerando que, passado o prazo, você provavelmente contará com condições especiais da locadora para manter o carro.

Afinal, muitas seguradoras têm parcerias com essas empresas.

Em todo o caso, vale lembrar que a taxa para cobertura de carro reserva é paga na contratação do seguro.

Logo, ao sofrer um sinistro e precisar do auto, você poderá utilizá-lo sem pagar nada mais.

A menos, é claro, que sua apólice diga o contrário.

Mas, normalmente, a seguradora só cobra taxa durante o uso do auto reserva quando o usuário deseja estender seu prazo de uso.

E, mesmo assim, isso não é regra.

Agora que você já sabe todas essas informações, verifique na sua apólice por quanto tempo você poderá usar o carro reserva.

Assim, não haverá surpresas desagradáveis do seu seguro após um sinistro.

Se o seu veículo ainda não tem um seguro, aproveite para fazer a sua cotação e estabelecer as condições do carro reserva no seguro auto.

Esse e outros adicionais podem ser bastante interessantes para a proteção do seu veículo.

VOCÊ TAMBÉM VAI GOSTAR DE LER:

10 Comentários

  • Carlos says:

    Olá, boa noite,

    Posso solicitar o carro reserva em caso de pane e optar em levar o carro em um oficina de minha confiança?

    Att.

  • Angelo says:

    Oi, posso usar 3 dias e depois 4 dias, ou tem que ser 7 dias consecutivos?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Angelo,

      Obrigada pela mensagem em nosso site.
      Por favor, entre em contato com a seguradora responsável para que possam ajuda-lo.

      Atenciosamente

  • Juarez Soares de Oliveira Filho says:

    Olá,

    Meu carro foi sinistrado na garagem do prédio (forro de gesso caiu em cima do carro), o seguro do Condomínio é quem vai cobrir as despesas. Pergunto se posso requerer a utilização do carro reserva do meu seguro enquanto o carro estiver na oficina, cerca de 7 dias.

    Att

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Juarez,

      Obrigada por comentar em nosso site,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link http://vemm.go2cloud.org/SHEv para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Sidney Souza says:

    Boa noite!

    Houve um sinistro no dia 30/12/18, foi feita vistoria no meu carro dia 03/01/19.
    Entre liberação de peças, novas vistorias, demora para chegar às peças enfim, o carro está na mecânica ainda.
    Já utilizei os 7 dias de carro reserva.
    Gostaria de saber, que pelo fato da demora de entrega do meu veículo.
    Eu não poderia ter mais alguns dias de carro reserva?

    Oba: Previsão para entrega do meu veículo é de 30 à 40 dias

    Att.

    • Sanaira Silveira says:

      Bom dia Sidney,

      Obrigada por comentar em nosso site,
      Para sinistros, entre em contato com a seguradora responsável.
      Caso você tenha interesse em fazer uma cotação ou renovação de seguro, preencha o formulário em nossa página clicando no link http://vemm.go2cloud.org/SHEv para que um corretor parceiro entre em contato com você.

      Atenciosamente.

  • Roberto says:

    Olá,

    Contratei o seguro com 15 dias de carro reserva, mas no décimo segundo dia eu devolvi, eu posso solicitar esses 3 dias?

    Obrigado

    • Sanaira Silveira says:

      Boa tarde Roberto,

      Obrigada pela mensagem em nosso site.
      Por favor, entre em contato com seu corretor para que possa ajuda-lo.

      Atenciosamente.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *